GÉRANT / GÉRANTE DE SALON DE COIFFURE

Description du poste

Nous recherchons un gérant ou une gérante expérimentée pour assurer la gestion quotidienne de notre salon de coiffure, encadrer l’équipe et maintenir un haut niveau de qualité technique et de service à la clientèle.

La personne retenue sera responsable de l’organisation des activités du salon, de la gestion du personnel, de la formation de l’équipe, du contrôle des stocks et du suivi administratif et financier courant. Elle travaillera en collaboration avec la direction afin d’assurer le bon fonctionnement du salon, de développer sa clientèle et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

- Planifier, organiser, diriger et évaluer les activités quotidiennes du salon.
- Organiser les rendez-vous, les horaires et la répartition du travail en fonction des services réservés, des compétences de l’équipe et de l’achalandage.
- Assurer une utilisation efficace des postes de travail et des ressources disponibles.
- Gérer les imprévus, les absences, les retards et les ajustements nécessaires au bon déroulement des activités.
- Élaborer, appliquer et améliorer les procédures de fonctionnement du salon.
- Assurer le suivi de l’entretien des locaux, du matériel et des équipements.

Gestion et encadrement de l’équipe

- Participer au recrutement et à la sélection du personnel.
- Organiser l’accueil, l’intégration et la formation des nouvelles recrues.
- Préparer les horaires et coordonner les présences, les pauses et les demandes de congé.
- Définir les responsabilités, communiquer les attentes et assurer le suivi du travail.
- Animer les réunions d’équipe et favoriser une communication respectueuse et efficace.
- Évaluer le rendement du personnel, fournir une rétroaction constructive et proposer des plans de développement.
- Accompagner l’équipe dans la résolution des difficultés et des conflits.
- Maintenir un environnement de travail professionnel, collaboratif et axé sur la qualité.

Supervision technique et formation

- Veiller à la qualité et à la constance des prestations de coiffure.
- Accompagner l’équipe dans les consultations, les diagnostics capillaires et le choix des services et des produits adaptés.
- Apporter un soutien technique en coupe, coloration, décoloration, coiffage et soins capillaires, selon les services offerts au salon et ses compétences.
- Organiser des formations internes et des démonstrations pour développer les compétences de l’équipe.
- Identifier les besoins de perfectionnement et assurer le suivi des apprentissages.
- Veiller au respect des protocoles techniques, des instructions des fabricants et des bonnes pratiques d’utilisation des produits.
- Se tenir au courant des tendances, des techniques et des nouveautés pertinentes pour le salon.

Service à la clientèle

- Assurer un accueil professionnel et une expérience client de qualité.
- Superviser les consultations et veiller à la bonne compréhension des besoins et des attentes de la clientèle.
- Gérer les demandes particulières, les insatisfactions et les plaintes avec tact et professionnalisme.
- Coordonner les solutions et les suivis nécessaires avec les membres de l’équipe.
- Développer la fidélisation, la reprise de rendez-vous et les recommandations.
- Conseiller la clientèle sur les services, les soins et les produits adaptés, sans pression commerciale excessive.

Gestion des stocks et des fournisseurs

- Suivre les stocks de produits techniques, de produits destinés à la vente et de fournitures.
- Préparer et effectuer les commandes selon les besoins et les budgets autorisés.
- Réceptionner les livraisons et vérifier leur conformité.
- Réaliser les inventaires et tenir les registres à jour.
- Contrôler la consommation des produits, limiter les pertes et prévenir les ruptures de stock.
- Assurer un rangement sécuritaire et approprié des produits.
- Entretenir les relations avec les fournisseurs et organiser les suivis de commande.

Suivi administratif et financier

- Participer à la préparation et au suivi du budget de fonctionnement.
- Superviser les encaissements, les clôtures de caisse et la vérification des écarts.
- Suivre les ventes de services et de produits, les dépenses et les principaux indicateurs de rendement.
- Vérifier et classer les factures, les reçus et les pièces justificatives.
- Préparer les renseignements nécessaires à la tenue de livres et les transmettre à la direction ou à la personne responsable de la comptabilité.
- Vérifier les heures travaillées et transmettre les données nécessaires à la préparation de la paie.
- Produire des rapports de suivi et proposer des améliorations pour soutenir la rentabilité du salon.




- Respecter les budgets et les limites d’autorisation établies par la direction.

Développement commercial

- Participer à l’élaboration des objectifs de vente et de développement du salon.
- Coordonner les promotions, les initiatives de fidélisation et les activités de mise en valeur des services.
- Collaborer aux communications et à la présence du salon sur les réseaux sociaux.
- Veiller à la présentation des espaces de vente et des produits.
- Analyser les commentaires de la clientèle et proposer des améliorations de l’offre de services.

Hygiène, sécurité et confidentialité

- Veiller au respect des procédures d’hygiène, de nettoyage et de désinfection.
- S’assurer de l’utilisation et de l’entreposage sécuritaires des produits et des équipements.
- Signaler les risques, les incidents et les besoins d’entretien à la direction.
- Protéger les renseignements personnels de la clientèle et du personnel.
- Faire appliquer les politiques internes et les règles de santé et de sécurité pertinentes.

Expérience et qualifications requises

- Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle en salon de coiffure; 5 ans ou plus constituent un atout important.
- Expérience démontrée en gestion ou en supervision d’une équipe dans un salon de coiffure.
- Solide connaissance du fonctionnement d’un salon, des prestations de coiffure et des produits professionnels.
- Compétences en organisation du travail, en planification des horaires et en gestion des stocks.
- Capacité à accompagner et à former les membres d’une équipe.
- Connaissances de base en suivi budgétaire, en tenue de caisse et en administration.
- Aisance avec les logiciels de réservation, les systèmes de caisse, le courrier électronique et les outils bureautiques.
- Formation professionnelle en coiffure ou formation pertinente en lien avec les responsabilités techniques du poste.

Langues

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Capacité à accueillir et à conseiller la clientèle dans les deux langues, à expliquer les services et à traiter les demandes et les plaintes avec clarté.
- Capacité à communiquer avec les membres de l’équipe et les fournisseurs dans les deux langues, selon les besoins du salon.

Qualités recherchées

- Leadership, sens des responsabilités et autonomie.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Diplomatie, écoute et aptitude à résoudre les problèmes.
- Esprit d’équipe et capacité à transmettre ses connaissances.
- Souci de la qualité, de la présentation et du détail.
- Capacité à prendre des décisions et à garder son calme pendant les périodes occupées.

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HAIR SALON MANAGER

Job description

We are looking for an experienced Hair Salon Manager to oversee the salon’s daily operations, lead the team and maintain high standards of technical quality and customer service.

The successful candidate will be responsible for organizing salon activities, managing staff, coordinating training, controlling inventory and handling routine administrative and financial follow-up. Working closely with the owner or senior management, the Salon Manager will support efficient operations, client development and the achievement of business objectives.

Key responsibilities

Operations management

- Plan, organize, direct and evaluate the salon’s daily operations.
- Coordinate appointments, staff schedules and work assignments according to booked services, team expertise and client demand.
- Ensure the efficient use of workstations and available resources.
- Manage unexpected situations, absences, delays and scheduling adjustments.
- Develop, implement and improve salon operating procedures.
- Coordinate the maintenance of the premises, tools and equipment.

Team management and supervision

- Participate in staff recruitment and selection.
- Organize onboarding, orientation and training for new team members.
- Prepare schedules and coordinate attendance, breaks and time-off requests.
- Assign responsibilities, communicate expectations and monitor performance.
- Lead team meetings and encourage respectful, effective communication.
- Assess staff performance, provide constructive feedback and recommend development plans.




- Support the team in resolving difficulties and workplace conflicts.
- Maintain a professional, collaborative working environment focused on service quality.

Technical supervision and training

- Monitor the quality and consistency of hair services.
- Support the team with consultations, hair assessments and the selection of appropriate services and products.
- Provide technical guidance on cutting, colouring, lightening, styling and hair treatments, within the salon’s service offering and the manager’s expertise.
- Organize internal training sessions and demonstrations to develop team skills.
- Identify professional development needs and monitor learning progress.
- Ensure compliance with technical protocols, manufacturers’ instructions and appropriate product-use practices.
- Stay informed about relevant industry trends, techniques and products.

Customer service

- Ensure a professional welcome and a high-quality client experience.
- Oversee consultations and ensure that client needs and expectations are clearly understood.
- Handle special requests, concerns and complaints with tact and professionalism.
- Coordinate solutions and follow-up with team members.
- Support client retention, appointment rebooking and referrals.
- Recommend suitable services, treatments and retail products without undue sales pressure.

Inventory and supplier management

- Monitor stock levels for technical products, retail products and supplies.
- Prepare and place orders according to operational needs and approved budgets.
- Receive deliveries and verify their accuracy.
- Conduct inventory counts and maintain accurate records.
- Monitor product consumption, reduce waste and prevent shortages.
- Ensure the safe and appropriate storage of products.
- Maintain supplier relationships and follow up on orders.

Administrative and financial duties

- Assist with preparing and monitoring the operating budget.
- Supervise payment processing, daily cash reconciliation and discrepancy checks.
- Monitor service and retail sales, expenses and key performance indicators.
- Check and organize invoices, receipts and supporting documents.
- Prepare bookkeeping information for management or the person responsible for accounting.
- Verify hours worked and provide the information needed for payroll preparation.
- Prepare management reports and recommend improvements to support salon profitability.
- Work within approved budgets and management authorization limits.

Business development

- Participate in setting sales and salon development objectives.
- Coordinate promotions, client retention initiatives and service marketing activities.
- Contribute to salon communications and social media activities.
- Maintain attractive retail displays and product presentation.
- Review client feedback and recommend improvements to the service offering.

Hygiene, safety and confidentiality

- Monitor compliance with hygiene, cleaning and disinfection procedures.
- Ensure the safe use and storage of products and equipment.
- Report hazards, incidents and maintenance needs to management.
- Protect the personal information of clients and employees.
- Enforce relevant internal policies and workplace health and safety procedures.

Required experience and qualifications

- At least 3 years of professional experience in a hair salon; 5 years or more is a strong asset.
- Demonstrated experience managing or supervising a team in a hair salon.
- Strong knowledge of salon operations, hair services and professional products.
- Skills in work organization, staff scheduling and inventory management.
- Ability to coach and train team members.
- Basic knowledge of budget monitoring, cash handling and administration.
- Proficiency with appointment booking software, point-of-sale systems, email and standard office applications.
- Vocational training in hairstyling or relevant training related to the position’s technical responsibilities.

Languages

- Excellent spoken and written French and English.
- Ability to welcome and advise clients in both languages, explain services clearly and handle requests and complaints professionally.
- Ability to communicate with team members and suppliers in both languages, according to the salon’s needs.

Desired qualities

- Leadership, accountability and independence.
- Solid organizational skills, attention to accuracy and the ability to manage competing priorities.
- Excellent customer service skills.
- Tact, active listening and problem-solving abilities.
- A cooperative approach and a willingness to share knowledge.
- High standards for quality, presentation and attention to detail.
- Sound judgment and the ability to remain calm during busy periods.

Rémunération : 36,00$ à 42,00$ par heure

Heures prévues : 30.0 par semaine

Avantages :

- Congés payés
- Événements d'Entreprise

Lieu du poste : En présentiel

📌 gerant de salon (Montreal)
🏢 atelier 731
📍 Montreal