Job Description

Les solutions logicielles et de BPS (ISB) de DXC pour le secteur de l'assurance aident les assureurs du monde entier à moderniser et à opérer leurs activités cœur à grande échelle, en combinant une expertise approfondie du secteur, des plateformes logicielles éprouvées et des solutions innovantes basées sur l'IA. Leader mondial des plateformes cœur de métier pour l'assurance, ISB propose des solutions couvrant l'administration des polices, la gestion des sinistres, la facturation, l'analytique et l'engagement digital, au service des marchés de l'assurance Vie & Rente, Dommages & Accidents, ainsi que de l'assurance spécialisée. Vous contribuerez directement à façonner le fonctionnement des principaux assureurs mondiaux en participant à la transformation des systèmes de gestion des polices, de souscription et de sinistres sur lesquels des millions de personnes s'appuient chaque jour.

Job Description

Fonctions essentielles de l'emploiFournir des informations sur les titulaires de polices et les produits aux clients et aux conseillersDocumenter les problèmes et répondre aux demandes en déterminant les actions appropriées afin de résoudre les situationsAssurer le suivi des clients dans le respect des normes de service établiesTenir à jour les dossiers de service Veiller à ce que les normes de service soient maintenues ou dépasséesParticiper à la recommandation d'améliorations du service et des procéduresTraiter les transactions non financières lorsque cela est nécessaireQualifications de baseDiplôme d'études secondaires ou G.
E.




D.1 à 2 ans d'expérience d'assistance à la clientèleSolides compétences en matière de communication et capacité à mener plusieurs tâches de frontExcellentes compétences en matière de communication orale et écrite en anglais et en français; maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oralAttitude positive, orientée vers le service, avec un engagement à offrir un service de qualité supérieure La connaissance du secteur de l'assurance-vie est un atout, mais elle n'est pas obligatoire (nous sommes prêts à prendre en considération les personnes qui découvrent le secteur) Il s'agit d'un poste à distance;Autres qualificationsCompétences en affaires et en résolution de problèmes analytiquesCompétences en communicationCapacité à travailler de façon autonomeCapacité de suivre les instructions orales et écritesUne expérience en assurance-vie est préférableL'administration des polices d'assurance-vie est privilégiéeEnvironnement de travailUn environnement de bureau à domicile est nécessairePeut nécessiter un travail par quartsCe poste est entièrement à distance et au Canada seulementDoit détenir un permis de travail canadien valide durée indéfinieHeures d'ouverture du centre d'appels : de 8 h à 19 h, heure normale de l'Est, du lundi au vendrediHoraires de travail hebdomadaires.

Les horaires sont affichés 4 semaines à l'avance. Heures de début : 8 h, 8 h 30, 9 h, 9 h 30, 10 h et 10 h 30DXC's Insurance Software and BPS (ISB) helps insurers around the world modernize and run their core operations at scale by combining deep industry expertise, proven software platforms, and cutting-edge AI-driven solutions.



A global market leader in core insurance platforms, ISB delivers solutions across policy administration, claims, billing, analytics, and digital engagement supporting Life & Annuity, Property & Casualty, and Specialty insurance markets.

You'll directly shape how the world's leading insurers operate by helping to transform the policy, underwriting, and claims systems that millions of people rely on every day. Essential Job FunctionsProvide policyholder and product information to clients and advisorsDocument issues and respond to requests by determining appropriate action in order to resolve situationsFollow up with clients within established service standardsMaintain service recordsEnsure service standards are maintained or excelledParticipate in recommending improvements to service and proceduresProcess non-financial transactions when necessaryMandatory QualificationsHigh school diploma or G.
E.
D.1-2 years of client service experienceStrong communication skills and ability to multi-taskExcellent verbal and written English communication skillsFluency in written and verbal French communication skillsPositive, service-oriented attitude with a commitment to offering superior serviceKnowledge of the life insurance industry is an asset; however, not required (we are willing to consider those new to the industry)Other QualificationsBusiness and analytical problem-solving skillsCommunication skillsAbility to work independentlyAbility to follow oral and written directionsLife Insurance experience is preferredLife Insurance policy administration is preferredWork EnvironmentHome office environment is requiredMay require shift workThis position is fully remote and within Canada onlyYou must be legally eligible to work in Canada without requiring sponsorship

📌 Agent de service à la clientèle bilingue en assurance vie (Toronto)
🏢 DXC Technology
📍 Toronto