Régime enregistré d'épargne retraite (REER) ~ Avantages de voyages Marriott Sous la responsabilité du Directeur de la réception, le gérant du service à la clientèle appuie le directeur dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, l'audition de nuit ainsi que le personnel assigné. Il est responsable de la fluidité des opérations de son départementen s'assurant que les normes de service établies par Moxy Marriott et les Services d'Hospitalités RIMAP sont respectées et que les attentes des clients sont surpassées. Responsable au bon fonctionnement de la réception, du service à la clientèle, de l'audition de nuit et de tout autre domaine relié au service à la clientèle; Veiller à ce que les nouveaux employés reçoivent une formation adéquate et respectant les standards de Moxy Marriott; Mettre en œuvre les procédures de la réception et du service à la clientèle qui favorisent la santé et la sécurité de tous les invités et du personnel, tels que la gestion des clés et les procédures de sécurité et d'urgence; Assister le Directeur de la réception et la Directrice des ressources humaines dans tous les aspects de la gestion des employés au sein du département, y compris la gestion de la performance, les évaluations de rendement,



les tâches assignées, le développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau d'expertise requis pour maintenir le programme de la réception; Diplôme d'études post-secondaires en gestion hôtelière ou autre domaine professionnel connexe; ~3 à 5 ans d'expérience en gestion hôtelière, service à la clientèle ou domaine connexe. Compétences claires en matière de gestion, de supervision et de leadership. Capacité à être un leader inspirant capable de développer son équipe grâce à une communication et des conseils efficaces. Français, anglais parlé et écrit. Nous accueillons une clientèle internationale la raison pour laquelle l'anglais est un prérequis. Connaissance d'une troisième langue, un atout; Expérience en gestion de personnel requise; Doit être disponible de jour, de soir, des fins de semaine.
* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l'équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

📌 Gérant(e) du service à la clientèle/de la réception (Canada)
🏢 RIMAP HOSPITALITY
📍 Canada