Analysez les tendances de garanties et soutenez les clients de Wolseley Canada en télétravail depuis Laval, avec Excel et votre expertise HVAC. Le bilinguisme français-anglais est requis.

Comme Spécialiste du Service Après-Vente et des Garanties, vous analyserez les problèmes récurrents, les activités de garantie et les retours d’expérience terrain. Vous collaborerez avec les fabricants, les achats, la chaîne d’approvisionnement, les agences et les équipes commerciales. Votre expérience en demandes de garantie, résolution client et soutien technique appuiera l’amélioration des pièces, produits, documents et processus.

Responsabilités principales:

- Suivre la consommation de pièces et les tendances de défaillance
- Recommander des ajustements d’inventaire selon les données de garantie




- Analyser les problèmes récurrents liés aux produits et services
- Élaborer des supports de formation et ressources de garantie
- Recommander des améliorations aux produits, emballages et processus

Exigences:

- Expérience en gestion de garanties et résolution des préoccupations clients
- Capacité à identifier les tendances et recommander des solutions pratiques
- Maîtrise de Microsoft Office, incluant Excel
- Expérience avec Tableau considérée comme un atout
- Capacité à prioriser plusieurs responsabilités et travailler de façon autonome

Mettez votre analyse, votre jugement et vos connaissances HVAC au service des garanties et de l’expérience DURASTAR.

📌 Analyste Service Clientèle HVAC Garanties (Laval)
🏢 WOLSELEY
📍 Laval