Employeur : STAC

Catégorie de poste : Service à a clientèle

Identification Du Poste

Type de poste : Temps partiel (peut aller jusqu'à 35h par semaine)

Lieu De Travail

2750, boulevard Wilfrid Hamel (Québec)

Salaire

25,58 $/h

Sommaire de la fonction

Sous les directives du coordonnateur – programmation, planification et réservation du service, le titulaire du poste enregistre des demandes de réservation des déplacements de la clientèle dans un progiciel de répartition automatisée. Il assure le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle.

Principales tâches

- Enregistrer les demandes de réservation des déplacements de la clientèle selon les procédures et normes établies;
- Assurer le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle;
- Fournir à la clientèle toutes les informations nécessaires à la compréhension du service.

Qualifications Requises

- DES complété
- Démontrer de très bonnes aptitudes de communication en français
- Expérience dans un centre d’appels ou de réservations, un atout




- Souci marqué pour la qualité des communications verbales et le sens du service à la clientèle
- Être en mesure de gérer 150 à 200 appels par jour
- Connaissance en transport des personnes
- Expérience auprès des personnes handicapées, un atout
- Les heures d’ouverture de centre de réservations sont de 6h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 7h30 à 19h00 pour les samedis, dimanches et les jours fériés.
- Comme les quarts de travail sont octroyés par ordre d’ancienneté, les candidats doivent être en mesure de travailler les fins de semaine et peuvent devoir travailler lors des jours fériés.

Avantages de travailler pour le STAC

- Deux (2) jours de repos par semaine assurés;
- En plus d’un salaire débutant à 25,58 $ de l’heure, 9,91 % est ajouté à titre d’indemnité compensatrice;
- Temps supplémentaire rémunéré à taux et demi;
- Accès à une salle d’entrainement sur place.

📌 Préposé(e) au centre de réservation (Quebec City)
🏢 Réseau de transport de la Capitale
📍 Quebec City