Encadrez une équipe de centre d'appels bilingue au centre-ville de Montréal, en mobilisant les agents et en suivant leurs performances.

Chez VoxData Qualfon, le ou la chef d'équipe supervise plus de 10 agents et soutient leur développement. Vous coordonnez les opérations sur appels, courriels et clavardage. Vous contribuez aussi à l'intégration, à la formation et à l'amélioration continue.

Responsabilités clés :

- Superviser, encadrer et mobiliser plus de 10 agents
- Suivre les performances individuelles et collectives
- Réaliser du coaching et créer des plans de développement
- Analyser les indicateurs et repérer des améliorations
- Coordonner plusieurs lignes d'affaires et canaux

Exigences :

- Maîtrise excellente du français et de l'anglais
- Deux années d'expérience comme superviseur en centre d'appels
- Expérience avec une équipe de plus de 10 employés
- Aptitudes en coaching, communication et gestion de performance
- Disponibilité entre 7 h et minuit, du lundi au dimanche

Apportez votre leadership bilingue, votre expertise opérationnelle et vos compétences de coaching à VoxData Qualfon Montréal.

📌 Chef d'équipe centre d'appels bilingue (Montreal)
🏢 Voxdata Solutions
📍 Montreal