Job Description

Le ou la coordonnateur(trice) du service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec les clients afin de cerner leurs besoins, de répondre à leurs questions concernant les produits Sherwin‑Williams et de leur recommander les solutions les mieux adaptées. Ce poste contribue à la croissance des activités de l’entreprise en soutenant les clients actuels et potentiels, en traitant leurs demandes de renseignements et en déterminant leurs besoins en matière de produits.

Lieu: 11470, rue Albert‑Hudon, Montréal (Québec) H1G 3J6 | Horaire: 1er ou deuxième quart de travail | Rémunération: $21.00 - $26.69 l’heure

Responsibilities

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en fournissant des renseignements exacts sur les produits et leurs applications.
- Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un service exceptionnel.
- Établir et entretenir des relations positives avec les clients.
- Recevoir, traiter et vérifier les commandes des clients afin de s’assurer qu’elles sont exécutées et documentées avec exactitude.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie de l’ensemble des produits afin de formuler des recommandations adaptées aux besoins des clients.
- Agir à titre d’intermédiaire entre les clients, les représentants des ventes et le personnel du magasin.
- Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, notamment en matière de santé et sécurité, de prévention des pertes et de sécurité.




- Respecter les normes de qualité du service ainsi que les procédures, règles et règlements en vigueur.
- Aider au déplacement et au chargement des produits.
- Utiliser l’équipement de teinture par lots, au besoin.

Qualifications

Exigences minimales :

- Être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans.
- Être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi.
- Être en mesure, avec ou sans mesure d’adaptation raisonnable, de récupérer des matériaux sur des étagères ou des palettes au sol, et de soulever et transporter fréquemment des charges pouvant atteindre 50 lb (22,7 kg) et occasionnellement jusqu’à 100 lb (45,4 kg).

Qualifications privilégiées :

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC), un diplôme universitaire ou une formation supérieure en administration des affaires, en vente ou en marketing.
- Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail dans le service à la clientèle, le commerce de détail ou la vente.
- Posséder au moins un (1) an d’expérience de travail avec de l’équipement de manutention (par exemple : chariots élévateurs assis ou debout, transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots pour barils, convoyeurs, etc.).




- Posséder une expérience de travail dans la vente de peinture et de produits connexes.
- Détenir une expérience de travail avec de l’équipement de teinture ou d’appariement des couleurs.

About Us

- Life … with rewards, benefits and the flexibility to enhance your health and well-being
- Career … with opportunities to learn, develop new skills and grow your contribution
- Connection … with an inclusive team and commitment to our own and broader communities
- It’s all here for you… let’s Create Your Possible

At Sherwin‑Williams, part of our mission is to help our employees and their families live healthier, save smarter and feel better. This starts with a wide range of world‑class benefits designed for you. From retirement to health care, from total well-being to your daily commute—it matters to us. A general description of benefits offered can be found at https://www.benefitscentre.ca/sherwin/. Click on “Candidates” to view benefit offerings that you may be eligible for if you are hired as a Sherwin‑Williams employee.

Equal Employment Chance

Sherwin‑Williams is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. All qualified candidates will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, pregnancy, genetic information, creed, marital status or any other consideration prohibited by law or by contract.

📌 Coordonnateur du service à la clientèle (Montreal)
🏢 Sherwin-Williams
📍 Montreal