Coordonnateur(trice) des communications pour le développement des franchises recherché(e)

Vous aimez communiquer avec les gens et les aider à définir leurs prochaines étapes? Vous êtes organisé(e), chaleureux(se) et vous assurez un excellent suivi? Si oui, ce poste pourrait vous convenir parfaitement

Aider les gens à faire le grand saut vers l’ouverture d’un centre Oxford Learning est un travail enrichissant Le siège social d’Oxford Learning à London, en Ontario, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des communications pour le développement des franchises, dynamique, enthousiaste et organisé, afin de mettre en relation les candidats franchisés avec les membres appropriés de notre équipe.

Vous serez le premier interlocuteur amical des personnes qui se renseignent sur l’ouverture d’un centre Oxford Learning. Vous répondrez à leurs questions, vous vous renseignerez sur leurs objectifs et vous les accompagnerez dans les prochaines étapes. Grâce à une formation pratique, aux bons outils et au soutien d'une équipe, vous aurez tout ce qu'il vous faut pour réussir.

Détails du poste:

Il s'agit d'un poste hybride permanent à temps plein basé à notre siège social à London, en Ontario. Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada et résider à proximité de London. Aucune aide à la relocalisation n'est offerte.

Responsabilités (Détails du poste):

En tant que coordonnateur(trice) de la communication pour le développement des franchises, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil et l’accompagnement des candidats franchisés. Vous gérerez les premières demandes d’information, assurerez la communication et vous assurerez que chaque candidat se sente soutenu tout au long de son parcours.



Vos responsabilités comprendront:

- Répondre rapidement aux candidats franchisés qui se renseignent par téléphone ou par courriel
- Communiquer avec les candidats franchisés pour connaître leurs objectifs, leur emplacement de choix, leur budget et leur échéancier
- Accompagner les candidats qualifiés dans les prochaines étapes, notamment en remplissant un formulaire d’information initial
- Planifier des rencontres entre les candidats franchisés et les spécialistes du développement des franchises
- Maintenir un contact régulier avec les candidats par téléphone, courriel et texto
- Tenir à jour les notes, les coordonnées et les dates de suivi dans le système de gestion de la relation client (CRM)
- Suivre les indicateurs clés de rendement, notamment les délais de réponse et le nombre de réunions prévues
- Contribuer à assurer une expérience positive et professionnelle à toutes les personnes intéressées à se joindre au réseau de franchises Oxford Learning

Nous vous encouragez à postuler si vous répondez à la plupart des critères suivants:

Formation et expérience:

- Environ un an ou plus d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle (l’expérience à temps partiel, les stages et le bénévolat sont les bienvenus)
- Expérience en service à la clientèle, accueil, vente au détail, centres d’appels, admissions,



recrutement ou tout autre poste en contact avec le public Description du poste
- La maîtrise des plateformes CRM comme Zoho, Salesforce ou HubSpot est un atout.
- L'expérience dans le secteur de l'éducation ou de la vente est un atout.
- La maîtrise du français est un atout.

Compétences et qualités:

- Aime communiquer avec les gens et comprendre leurs objectifs.
- Chaleureux(se), amical(e) et à l'aise au téléphone.
- Aisance à poser des questions sur les projets, le budget et le calendrier d'une personne.
- Organisé, fiable et capable de gérer plusieurs conversations et suivis.
- Aime travailler vers l'atteinte d'objectifs et suivre les progrès.
- Aisance avec l'informatique et l'apprentissage de nouveaux logiciels.
- Excellentes compétences en communication écrite, notamment pour les courriels et les SMS.
- Conviction de l'importance d'aider les enfants à apprendre, à grandir et à développer leur confiance en soi.

Des sourires, des tape-m’en cinq (high-five) et des étudiants heureux

À ce poste, vous jouerez un rôle key dans le développement du réseau de franchises Oxford Learning. Chaque nouveau franchisé que vous nous aidez à jumeler a l'occasion d'ouvrir un centre qui aide les enfants à développer leur confiance en eux, à renforcer leurs compétences d'apprentissage et à réussir scolairement.

Vous apprécierez également de faire partie d'une équipe soudée, d'apprendre les rouages du développement de franchises et de suivre le processus, de la première prise de contact jusqu'à l'ouverture. Ce poste offre d'autres avantages:

- Pas de sollicitation téléphonique: tous les franchisés potentiels ont déjà manifesté leur intérêt pour Oxford Learnin

📌 Coordonnateur(trice) de la communication pour le développement des franchises (Canada)
🏢 Oxford Learning Centre
📍 Canada