Mandat

Santé Québec Capitale-Nationale Universitaire est actuellement à la recherche d’agents administratifs ou agentes administratives classe 3 pour le Centre de répartition des demandes de services (CRDS).

Surcroîts d’une durée minimale de 6 mois, à temps complet du lundi au vendredi de 8h à 16h (Aucune fin de semaine).

Sous l’autorité du gestionnaire du Centre de répartition des demandes de services (CRDS), différents mandats sont possibles, soit d’assurer l’accueil téléphonique de la clientèle et le traitement administratif des demandes reçues, d’assurer l’octroi des rendez-vous en médecine spécialisée selon les mécanismes d’accès et les procédures en vigueur, ou encore de participer aux travaux d’épuration des listes d’attente en effectuant différentes activités de validation, de mise à jour et de suivi administratif des demandes en attente.

Profil recherché

- Rigueur et souci de l’exactitude dans le traitement de l’information.
- Bonne capacité d’organisation et de suivi des dossiers.




- Habiletés de communication téléphonique et service à la clientèle.
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques et bases de données.
- Esprit d’équipe et capacité à référer les situations nécessitant une expertise particulière.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à gérer un volume significant de dossiers selon les priorités établies.

Atouts

- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux.
- Expérience dans la gestion de rendez-vous ou de listes d’attente.
- Connaissance des mécanismes d’accès aux services spécialisés.
- Expérience avec les systèmes d’information utilisés au CRDS, notamment eClinibase.
- Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels.

Exigences

- Diplôme d’études secondaires complété (DES) ou une équivalence.
- Expérience pertinente de 6 mois et plus également considérée comme un atout

📌 Agent administratif, classe 3 – secteur administration ou agente administrative, classe 3 – secteur administration (Quebec City)
🏢 Ciusss-De-La-Capitale--national
📍 Quebec City