À Toronto, soutiens les utilisateurs avec ton expertise en dépannage TI avancé, sur place et à distance, notamment dans les salles des marchés.

Comme analyste principal ou analyste principale, tu coordonnes les opérations quotidiennes du soutien utilisateur. Tu traites les escalades, priorises les incidents et accompagnes les déploiements locaux. Tu contribues aussi à une prestation secure pour les Marchés des capitaux.

Responsabilités principales :

- Fournir un soutien technique avancé de bout en bout
- Prioriser, affecter et suivre la charge de travail
- Coordonner les escalades avec les équipes TI
- Diriger les déploiements et projets locaux approuvés
- Documenter les incidents et solutions dans ServiceNow

Prérequis :

- Sept à dix ans d’expérience en soutien TI utilisateur
- Solides compétences en dépannage matériel et logiciel
- Connaissance de Windows 11 et Microsoft 365
- Expérience d’Active Directory, Azure AD, Exchange et Intune
- Excellentes capacités de communication et de priorisation

Apporte ton expérience ServiceNow, Microsoft, soutien utilisateur et marchés des capitaux aux opérations TI de Toronto.

📌 Analyste principal soutien TI Toronto
🏢 National Bank of Canada
📍 Toronto