Le support logiciel bilingue et le service client vous attirent? Travaillez presque entièrement à distance avec Maestro Technologies, en français et en anglais.
Le Spécialiste logiciel soutient la clientèle utilisant maestro*, la solution de comptabilité et de gestion de projets de Maestro Technologies. Vous intégrerez une équipe d’environ dix personnes qui améliore continuellement ses processus. Le poste combine résolution de problèmes, communication client et suivi rigoureux des requêtes.
Responsabilités clés:
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients
- Documenter uniformément et complètement les requêtes reçues
- Respecter les procédures et politiques du service client
- Suivre les fonctionnalités maestro* utilisées par les clients
- Recommander des corrections d’anomalies et améliorations produit
Exigences:
- Forte aptitude en service à la clientèle informatisé
- Excellentes communications en français et en anglais
- Orientation marquée vers le service à la clientèle
- Connaissances de la paie et du cycle comptable, un atout
- Compréhension de l’industrie logicielle, un atout
Contribuez au support bilingue de maestro* grâce à votre communication client et votre capacité à résoudre les problèmes.