Résolvez des incidents technologiques complexes chez BCF grâce à votre analyse et votre autonomie. Travaillez en mode versatile, entre télétravail et présence au bureau.

Comme Analyste au Centre d’assistance technologique, vous intégrerez l’équipe Information et innovation sous la direction du Gestionnaire, Services aux utilisateurs. Vous prendrez en charge des demandes de niveaux 2 et 3, en mobilisant vos connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et PowerShell. Votre travail soutiendra la continuité et la qualité des services technologiques offerts aux membres du cabinet.

Responsabilités clés :

- Analyser et résoudre les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
- Coordonner les intervenants et assurer les suivis nécessaires
- Résoudre les problèmes Microsoft, postes, appareils,



accès et connectivité
- Utiliser les outils de surveillance et d’automatisation
- Documenter les solutions et partager les connaissances

Exigences :

- Diplôme en informatique, soutien technique ou domaine connexe
- Expérience en soutien technologique avancé de niveau 2 ou niveau 3 junior
- Connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID et Intune
- Connaissance de PowerShell, des journaux système et des alertes
- Français excellent et anglais avancé

Apportez votre autonomie, votre analyse et vos compétences Microsoft pour améliorer les services technologiques de BCF.

📌 Analyste soutien TI niveaux 2 et 3 (Canada)
🏢 Corporation BCF
📍 Canada