Informations de base

- Lieu de travail : Québec-Métro
- Catégorie : Administration- TI et gestion
- Date d'affichage : du 2026-11-03 à 2026-12-07

Conditions de travail

- Statut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel
- Durée : Minimalement 6 mois
- Heures par semaine : 35
- Salaire : Entre 25,45 $ et 27,69 $/heure
- Période salariale : Horaire

Mandat

Santé Québec Capitale-Nationale Universitaire est actuellement à la recherche d’agents administratifs ou agentes administratives classe 3 pour le Centre de répartition des demandes de services (CRDS).

Surcroîts d’une durée minimale de 6 mois, à temps complet du lundi au vendredi de 8h à 16h (Aucune fin de semaine).

Sous l’autorité du gestionnaire du Centre de répartition des demandes de services (CRDS), différents mandats sont possibles, soit d’assurer l’accueil téléphonique de la clientèle et le traitement administratif des demandes reçues, d’assurer l’octroi des rendez-vous en médecine spécialisée selon les mécanismes d’accès et les procédures en vigueur, ou encore de participer aux travaux d’épuration des listes d’attente en effectuant différentes activités de validation, de mise à jour et de suivi administratif des demandes en attente.

Profil recherché

- Rigueur et souci de l’exactitude dans le traitement de l’information.
- Bonne capacité d’organisation et de suivi des dossiers.
- Habiletés de communication téléphonique et service à la clientèle.




- Facilité à travailler avec différents outils informatiques et bases de données.
- Esprit d’équipe et capacité à référer les situations nécessitant une expertise particulière.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à gérer un volume key de dossiers selon les priorités établies.

Atouts

- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux.
- Expérience dans la gestion de rendez-vous ou de listes d’attente.
- Connaissance des mécanismes d’accès aux services spécialisés.
- Expérience avec les systèmes d’information utilisés au CRDS, notamment eClinibase.
- Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels.

Exigences

- Diplôme d’études secondaires complété (DES) ou une équivalence.
- Expérience pertinente de 6 mois et plus également considérée comme un atout

Accès à l'égalité en emploi

Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.

📌 Agent administratif, classe 3 – secteur administration ou agente administrative, classe 3 – secteur administration (CRDS) (Quebec City)
🏢 CIUSSS de la Capitale-Nationale
📍 Quebec City