Aidez-nous à redéfinir le service client à l’ère de l’IA.
La plupart des entreprises gèrent encore leur service client avec des systèmes de billetterie conçus en 2007, auxquels on a greffé l’IA après coup.
Nous voulons redéfinir le quotidien des agents de soutien et tirer le meilleur de ce qu’eux seuls savent vraiment. Nous croyons au pouvoir d’agents humains qualifiés qui pilotent l’IA, plutôt qu’à une IA qui se contente de les épauler.
Nous recrutons un(e) gestionnaire principal(e), marketing produit, qui sera responsable du récit de Botpress. Vous relèverez du directeur de la croissance produit et travaillerez directement avec la vice-présidente marketing sur le récit du produit et de l’entreprise. Chaque mot vous appartiendra, de la première publicité jusqu’à la conversion payante, et vous verrez l’effet de vos textes sur les revenus.
Mener des entrevues clients, des études de marché et des analyses de gains et de pertes, puis transformer ces apprentissages en positionnement et en messagesBâtir un nouveau récit pour le produit et l’entreprise, et le déployer sur la page d’accueil, la page d’atterrissage sur le service client IA, l’accueil des nouveaux utilisateurs, la présentation commerciale et les courrielsAttirer davantage d’acheteurs ciblés (responsables du service client B2B en Amérique du Nord) et améliorer la conversion de la page d’atterrissage à l’inscription, puis au forfait payant, en appuyant chaque changement sur des expérimentationsRefaire les parcours de maturation et de conversion dans HubSpot,



déclenchés par des signaux produit et gérés comme un programme d’expérimentation continuPiloter les messages et le soutien au lancement pour les changements de tarification et d’offreOutiller l’équipe des ventes avec des messages qu’elle utilise vraiment : présentations, positionnement concurrentiel, réponses aux objectionsTravailler avec l’équipe produit pour rattacher chaque nouvelle fonctionnalité à une proposition de valeur claireVotre profil Rédacteur(-trice) et conteur(-euse) B2B exceptionnel(le), avec un portfolio de messages publiés (pages d’accueil, lancements, pages d’atterrissage) liés à des résultats d’affairesVous avez positionné ou repositionné un produit dans une jeune entreprise ou lors d’un pivot. Vous avez créé le récit plutôt que d’hériter d’une marque bien établieAxé(e) sur la recherche : vous menez vous-même des entrevues clients et des études de marché, et pouvez montrer comment vos constats sont devenus des messagesAutonome dans l’exécution : vous créez et publiez vous-même vos courriels, vos parcours et vos mises à jour de pages dans HubSpot, sans équipe derrière vousÀ l’aise avec l’ambiguïté et les changements de cap rapidesVous pouvez nous dire quel effet vos textes ont eu sur un indicateurExpérience dans l’IA, le service client,



l’expérience client ou les outils de centre d’assistance (p. Intercom, Zendesk, Gorgias, Ada, Front)Expérience en marketing auprès de responsables du service client ou du soutien dans des entreprises nord-américaines de taille moyenneExpérience d’un entonnoir PLG ou libre-service où le marketing était responsable de la conversion, pas seulement des prospectsTests A/B sur des pages d’atterrissage et des courriels, et aisance avec l’analytique produit (PostHog ou l’équivalent)Expérience de lancement de changements de tarification et d’offrePratique de Webflow ou d’un autre CMSUtilisation intensive et aisée des outils d’IA dans votre propre travailNotre processus comprend un exercice pratique rémunéré, d’une durée limitée.
En tant qu’entreprise en forte croissance, nous fonctionnons de façon agile et innovante, en nous appuyant sur l’IA pour maximiser notre impact. Nous travaillons entièrement au bureau, dans une culture qui valorise autant la rigueur technique que l’ambition commune.
Travailler avec une équipe talentueuse et passionnée4 semaines de vacancesCongés de maladie et congés parentaux payésAssurances complètes : santé, dentaire, vision, voyage et vieFinancement pour la formation et le perfectionnementFrigo et garde-manger bien garnis : on prend les collations au sérieuxUne attribution d’options d’achat d’actions importante : nous voulons que chaque personne chez Botpress pense et agisse en propriétaire, et profite de ce que nous bâtissonsProgramme REERUne communauté de bureau dynamique #

📌 Gestionnaire Principal(E), Marketing Produit (Winnipeg)
🏢 Botpress
📍 Winnipeg