Gestionnaire principal(e) / Gestionnaire, CRM et marketing du cycle de vie, doté(e) d'un profil analytique et axé sur l’expérience client, pour diriger et accélérer notre stratégie relationnelle sur les canaux courriel, SMS et plateformes directes propriétaires. À ce poste alliant stratégie et exécution concrète, vous valoriserez les données clients et les signaux comportementaux afin de concevoir des parcours personnalisés qui transforment la considération en achat, renforcent l’attachement après l’acquisition, stimulent les ventes croisées et maximisent la valeur vie client (LTV). Le profil idéal allie la rigueur commerciale du commerce de détail de premier plan à la rapidité d'exécution et l’esprit d’expérimentation propres aux marques D2C en pleine croissance. Définir et déployer la feuille de route CRM et cycle de vie (courriel, SMS, canaux propriétaires) avec des objectifs précis de revenus, de conversion et de rétention. Piloter le calendrier CRM éditorial et promotionnel en collaboration étroite avec les équipes Marque, Création, Commerce électronique et Médias payants. Assurer les revues régulières de performance en mesurant l'impact incrémental réel, la fidélité par cohorte et la marge, au-delà des simples taux d'ouverture.



Superviser la réputation des domaines (SPF, DKIM, DMARC), l'hygiène des listes et l'application stricte de la Collaborer avec l'équipe technique pour perfectionner les outils CRM/CDP, la personnalisation dynamique et les modèles prédictifs par IA. en CRM, fidélisation, marketing du cycle de vie et marketing par courriel, idéalement au sein d’une marque D2C, du commerce électronique ou du commerce de détail grand public. Expertise technique sur Klaviyo, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou outil équivalent (segmentation complexe, flux automatisés, flux de catalogues dynamiques). Synergie analytique et créative : Autonomie pour élaborer une feuille de route annuelle tout en restant prêt(e) à monter les gabarits, effectuer l'assurance qualité et valider les déploiements au quotidien. Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, essentielle pour le marché québécois et les opérations nord-américaines. Salaire concurrentiel et boni lié à la performance. Assurances santé et mieux-être (soins médicaux, dentaires, soins de la vue et paramédicaux). Une culture d’équipe team-oriented, dynamique et créative.

📌 Senior Manager, Crm (Winnipeg)
🏢 Transformer Table
📍 Winnipeg