Possibilités de carrière: Gestionnaire du centre de service (335765)ID de demande 335765 -Affiché 2026-10-08 À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable. Résumé du poste :Relevant du directeur principal, Services et professionnels de la sécurité sur le terrain, ce poste comporte une double responsabilité, y compris diriger les activités quotidiennes tout en menant des initiatives d’amélioration continue en collaboration avec le superviseur de l’atelier, et travailler avec les partenaires des ventes et des opérations sur le terrain afin de promouvoir les services, stimuler la demande et atteindre les buts financiers. Accroître les revenus et la part de marché en élaborant, avec l’équipe des ventes et le gestionnaire de marché, un plan stratégique visant à atteindre ou à dépasser les objectifs de croissance des ventes supplémentaires. Cela comprend la gestion du bassin d’occasions du centre de service, la contribution à la conclusion d’occasions de service ciblées, la compréhension des conditions du marché local avec un accent sur la collecte de renseignements de marché,



la surveillance du taux de conclusion et la garantie que la génération de la demande soit stimulée à tous les niveaux et à travers les contacts avec les clients actuels et potentiels. Gérer les dépenses d’exploitation afin d’équilibrer le service et les coûts de prestation, tout en cherchant à améliorer les procédés et à éliminer les activités sans valeur ajoutée; Diriger les dirigeants désignés (superviseur) dans la mise en œuvre, le suivi et la mesure des processus principaux, de la sécurité, de l’exactitude de l’inventaire, du travail standard, de la gestion des risques et de la satisfaction de la clientèle. Participer activement au processus budgétaire annuel en préparant et en exécutant le plan opérationnel, y compris les ventes, la marge brute, les dépenses et les bénéfices. Encourager de manière proactive les opportunités de partenariat avec les responsables locaux des ventes et des services afin de soutenir la croissance des clients. Instaurer un environnement d’amélioration continue afin d’optimiser la rentabilité de la succursale de services et d’atteindre les indicateurs de rendement clés. Enseigner, encadrer et superviser l’exécution de:Toutes les activités quotidiennes liées à la réparation et à l’entretien de l’équipement appartenant aux clients, y compris la planification des appels de service. La supervision d’une équipe de techniciens de service à travers les responsabilités suivantes: recrutement, formation et développement,



encadrement ou conseils et prestation du programme Excellence du rendement. Contrôler l’inventaire et gérer les prises d’inventaire annuelles. Tenir l’équipe responsable et équilibrer les exigences en matière de service à la clientèle et de rentabilité. Assurer le respect de la qualité et des engagements face aux délais de traitement selon les attentes des clients. Effectuer les travaux de service requis, y compris l’administration des travaux de service (réception, envoi, préparation de propositions, commande et accélération des pièces, et facturation). Gestion des talents Construire un bassin de talents, tant à l’interne qu’à l’externe, pour les postes clés. Identifier et développer les futurs dirigeants et collaborateurs de haut niveau au moyen des outils d’évaluation du rendement et des processus de planification de la relève. Formation et expérience (vous avez): Diplôme ou certificat technique équivalent, et un minimum de cinq ans d’expérience en gestion de services techniques ou industriels, de préférence dans les domaines de la sécurité, de la protection incendie ou du MRE. Avoir démontré des compétences en leadership acquises dans le cadre d’une expérience antérieure en gestion d’équipe. Antécédents éprouvés en accompagnement positif, en mobilisation d’équipe, en formation et en perfectionnement des subordonnés directs, alliés à un style de gestion axé sur la mise en pratique. Ce poste peut exiger des visites sur les sites des clients. Certains clients appliquent des politiques de contrôle de l’alcool et des drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur place. Vous pourriez être tenu de vous soumettre à ces procédures de dépistage à la demande du client, comme condition pr

📌 RESPONSABLE DU SERVICE CONSEIL EN GESTION (Winnipeg)
🏢 Grainger Canada
📍 Winnipeg