La performance opérationnelle et l'expérience client sont au cœur du travail de ce Directeur des opérations du service. Il coordonne quotidiennement un département automobile. Relevant du Directeur des opérations fixes, ce gestionnaire optimise les résultats du département de service. Il suit les KPI, met en œuvre les plans d'action et assure l'atteinte des objectifs de satisfaction client, productivité et rentabilité. Son action soutient également l'amélioration continue des processus. Responsabilités principales:

Optimiser la performance opérationnelle du département Suivre les KPI et mettre en place les plans d'action Assurer les objectifs de satisfaction client et rentabilité Participer aux rencontres de gestion et suivis de performance Contribuer à l'amélioration continue des processus Profil recherché:

Expérience pertinente en gestion d'un service automobile Approche proactive et orientée vers les solutions Bonne capacité d'analyse et de prise de décision Capacité à rester efficace sous pression Sens de l'organisation et gestion des priorités Ce poste convient à un gestionnaire orienté performance, capable de transformer les indicateurs en actions concrètes.

📌 Directeur des Opérations Service (Stoneham)
🏢 Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas / Theetge Acura / Theetge Honda / Theetge Chevrolet Buick
📍 Stoneham