Chez Beneva, le service à la clientèle bilingue s’appuie sur l’écoute, l’efficacité et des conseils adaptés aux besoins des clients. Le poste est temporaire à durée déterminée.
Comme Technicien II – relations à la clientèle, vous répondez aux demandes concernant les produits et services de Beneva. Vous expliquez les procédures, traitez les dossiers immédiats et acheminez les situations complexes. Vous contribuez également aux objectifs de performance, de qualité et de conservation.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels et comprendre les besoins des clients
- Expliquer les produits, services, procédures et options disponibles
- Traiter les demandes résolubles immédiatement
- Valider l’identité des personnes autorisées
- Effectuer les activités administratives dans les systèmes informatiques
Exigences:
- Diplôme collégial en techniques administratives, assurance ou équivalent
- Au moins une année d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Très bonne connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Réussite d’un test d’évaluation linguistique
Apportez votre expérience client, vos compétences administratives et votre bilinguisme aux échanges de qualité de Beneva.