Titre du poste

Analyste du soutien TI (contrat de 12 mois)

Service

Technologies de l’information

Relève de

Gestionnaire du centre de services TI

Lieu

Chatham

Statut du poste

Cet affichage vise à pourvoir un poste vacant existant

Greenfield est à la recherche d’un(e) analyste du soutien TI pour se joindre à son équipe en pleine croissance.

Au sein d’une équipe de soutien mondiale, l’analyste du soutien TI est responsable d’offrir un soutien technique à tous les employés tout en assurant une expérience de service à la clientèle exceptionnelle au quotidien. Nous recherchons des analystes brillants, ambitieux, dynamiques et passionnés par la réussite. Tout comme la technologie, notre environnement évolue constamment, et nous cherchons des candidats prêts à apprendre, à s’adapter et à évoluer avec ces nouvelles possibilités.

Qui sommes-nous?

Greenfield Global est un producteur et fournisseur de premier plan de matières premières, d’ingrédients et d’additifs à forte valeur ajoutée et essentiels aux activités de ses clients, contribuant à une économie à faibles émissions de carbone. Des jeunes entreprises aux plus grandes marques mondiales, les clients font confiance au vaste portefeuille de produits de qualité supérieure de Greenfield, à son expertise réglementaire et à son service de calibre mondial pour améliorer la vie des gens et la santé de notre planète.

Pourquoi vous joindre à Greenfield?

Nous innovons, collaborons et travaillons avec un objectif clair. En libérant le potentiel des personnes,



des partenariats et de la nature afin d’accélérer les solutions durables pour la santé de notre planète, notre travail a un impact positif sur l’environnement à l’échelle mondiale. Nous sommes toujours à la recherche de personnes pouvant apporter de nouveaux talents et de nouvelles expériences à notre équipe.

Votre profil :

Qualifications :

- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale
- Solide compréhension du soutien aux applications clientes et serveurs Windows
- Excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes
- Formation postsecondaire dans un domaine lié aux technologies de l’information
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe

Compétences privilégiées

- Expérience de travail avec :
- Windows 10/11, Windows Server 2020+
- Suite d’applications Microsoft 365

- Configuration et déploiement d’applications
- Expérience en surveillance et analyse comparative des performances
- Certification ITIL Foundation
- Compréhension des concepts de réseautique tels que DNS, DHCP, TCP/IP et le modèle OSI
- Expérience avec des applications d’entreprise telles que D365 FO

Exigences

- Deux (2) années d’expérience dans un rôle de soutien TI
- Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis afin de fournir du soutien sur place




- Détenir un permis de conduire valide
- Capacité à assurer un service de garde sur appel à l’extérieur des heures normales de travail

Responsabilités du poste :

- Fournir du soutien technique et un excellent service à la clientèle aux employés sur place et à distance
- Posséder une solide expérience du soutien Windows, des applications et du matériel informatique
- Assurer le soutien de la suite Microsoft Office, des systèmes d’exploitation Windows 10/11, d’Active Directory, des stratégies de groupe, des files d’attente d’impression, des fichiers partagés et des imprimantes réseau
- Déployer et gérer les actifs matériels informatiques
- Gérer les comptes utilisateurs dans Microsoft Entra ID (Azure) et assurer le soutien des appareils à l’aide de Microsoft Intune
- Diagnostiquer et soutenir les appareils Neat Bar et Neat Pad dans les salles de conférence afin d’assurer une performance fiable des appels vidéo
- Assurer le soutien de la plateforme de gestion des appareils mobiles Intune
- Consulter quotidiennement le système de billetterie et la file d’attente des appels afin de suivre les incidents actifs jusqu’à leur résolution
- Créer et maintenir des articles de base de connaissances et des procédures opérationnelles normalisées (PON) afin d’assurer une prestation uniforme des services TI
- Déployer des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et d’autres équipements technologiques
- Recueillir et documenter les renseignements relatifs à l’inventaire et au suivi des actifs
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📌 Analyste du soutien TI (Chatham-Kent)
🏢 Greenfield Global
📍 Chatham-Kent