Utilisez ERP, CRM et la suite Office pour soutenir les clients d’EXFO avec précision et courtoisie. Le travail hybride comprend trois jours.

Comme représentant du service à la clientèle, vous gérez les commandes et les demandes de renseignements dans un environnement exigeant. Vous collaborez avec plusieurs services, respectez les priorités et soutenez les documents de suivi. Votre connaissance des règles du commerce international sera utile, notamment les Incoterms et la facturation.

Responsabilités clés:

- Suivre les commandes clients de leur gestion à leur vérification
- Assurer la coordination entre les services d’EXFO
- Comprendre les besoins et demandes des clients
- Collaborer à l’amélioration de la qualité du service
- Soutenir la direction dans les suivis documentaires

Exigences:

- Minimum de cinq années d’expérience pertinente en service client
- Diplôme collégial en gestion de commerces ou bureautique
- Excellentes compétences en communication
- Capacité d’apprentissage rapide des systèmes intégrés
- Connaissance des règles de base du commerce international

Mettez votre rigueur, votre sens des priorités et vos compétences ERP-CRM au service des clients d’EXFO.

📌 Spécialiste Service Client ERP CRM (Quebec City)
🏢 EXFO
📍 Quebec City