Sommaire du poste

Le ou l'assistant gérant(e) de dépanneur est responsable de la gestion quotidienne des opérations du commerce. La personne veille à offrir un excellent service à la clientèle, assure la supervision du personnel, gère les stocks, contrôle les coûts et s'assure du respect des politiques de l'entreprise ainsi que des lois et règlements applicables au Québec.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

- Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes du dépanneur.

- Assurer le bon fonctionnement des opérations, de l'ouverture à la fermeture.

- Maintenir un environnement propre, sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.

- Résoudre les problèmes opérationnels et répondre aux besoins des clients.

Gestion du personnel

- Recruter, former, intégrer et superviser les employés.

- Préparer les horaires de travail et gérer les remplacements.

- Évaluer le rendement du personnel et favoriser un climat de travail positif.

- Veiller au respect des politiques internes, des normes de santé et sécurité et des procédures de travail.

Service à la clientèle

- Offrir un service à la clientèle exemplaire.

- Traiter les plaintes et trouver des solutions appropriées.

- S'assurer que les employés offrent un accueil professionnel et courtois.

Gestion des stocks

- Effectuer les commandes auprès des fournisseurs.

- Recevoir, vérifier et contrôler les livraisons.

- Surveiller les niveaux d'inventaire afin d'éviter les ruptures de stock.

- Réaliser ou superviser les inventaires périodiques.

- Réduire les pertes liées au vol, au gaspillage et aux produits périmés.

Gestion financière

- Superviser les opérations de caisse.

- Effectuer les conciliations de caisse et les dépôts bancaires.

- Contrôler les dépenses et assurer le respect du budget.

- Produire les rapports de ventes et les autres rapports administratifs demandés.

Conformité

- Veiller au respect des lois et règlements applicables,



notamment concernant la vente de produits soumis à une restriction d'âge (alcool, tabac, loteries, etc.).

- S'assurer de l'application des normes de santé et sécurité au travail.

- Respecter les politiques de prévention des pertes et de sécurité.

Exigences

- 5 ans d'expériences, diplôme d'études secondaires; une formation en gestion, en administration ou en commerce constitue un atout.

- Expérience en commerce de détail, idéalement dans un dépanneur, une épicerie ou une station-service.

- Expérience en supervision ou en gestion d'équipe.

- Bonne connaissance des systèmes de point de vente et des outils informatiques.

- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

- permis de conduire

Compétences recherchées

- Leadership et capacité à mobiliser une équipe.

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.

- Sens de l'organisation et des priorités.

- Autonomie et prise d'initiative.

- Honnêteté et intégrité.

- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.

- Bonne gestion du stress.

- Compétences en communication et en gestion des conflits.

Conditions de travail

- Travail en magasin avec présence régulière sur le plancher.

- Horaire variable selon les besoins opérationnels.

- Travail debout et déplacements fréquents.

- Manipulation occasionnelle de marchandises et de charges légères à modérées.

- Disponibilité pour intervenir en cas d'urgence ou d'absence d'un employé.

Objectifs du poste

- Assurer la rentabilité et la bonne gestion du dépanneur.

- Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

- Optimiser les ventes, contrôler les coûts et limiter les pertes.

- Développer une équipe performante et engagée.

- Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité.

- permis MAPQ

Rémunération : 17,10$ à 25,11$ par heure

Avantages

- Congés payés

Lieu du poste : En présentiel

📌 Assistant(e) gérant(e)
🏢 Dépanneur
📍 Magog