Official Internal Job Title: Technician - TPD Management and Support
Status: Regular

Pourquoi ce poste est important

En tant que technicien(-ne) en soutien et gestion de dossiers d'invalidité totale et prolongée, tu joues un rôle clé auprès d'adhérents vivant des situations complexes ayant des impacts sur leur capacité à réintégrer le marché du travail.

Tu assures la gestion de leurs dossiers, les accompagnes dans l'intégration des rentes admissibles auprès des différents régimes d'invalidité et de retraite et contribues à leur offrir une expérience simple, humaine et adaptée à leur réalité.

Chez Beneva, le service à la clientèle est une occasion de créer des relations authentiques et d'avoir un impact concret dans la vie des gens.

Responsabilités

- Identifier les besoins de l’adhérent en termes et l’informer des ressources disponibles à même le régime d’assurance collective ou autres ressources pertinentes.
- Au besoin, référer les situations où un plan d’intervention doit être mis en place.
- Accompagner l’adhérent afin d’effectuer l’arrimage avec les autres produits détenus dans le régime d’assurance collective ou autres produits chez Beneva selon les procédures de travail selon le cadre de ses responsabilités.
- Effectuer l’analyse de tous les renseignements pertinents à la détermination des obligations de Beneva : dispositions contractuelles, ententes de service, preuves médicales, facteurs non médicaux, programmes gouvernementaux, législation, politiques et procédures internes.
- Assurer le service à la clientèle et effectuer la gestion des dossiers d’invalidité totale et prolongée en conformité avec les dispositions contractuelles et les procédures de travail.




- Communiquer avec le médecin traitant et les établissements de santé pour obtenir les renseignements médicaux nécessaires pour documenter la condition médicale et procéder à une évaluation indépendante pour mieux documenter la condition.
- Évaluer si l’adhérent reçoit ou pourrait être admissible à recevoir des prestations auprès de Retraite Québec, le Régime de pensions du Canada ou autre régime et soutenir les adhérents dans la préparation de leur demande.
- Identifier et analyser les demandes qui, selon son expertise, devraient être transférées à un conseiller compte tenu de la complexité des divers aspects et conseiller les gestionnaires quant au transfert desdits dossiers.
- Identifier toute anomalie procédurale, administrative et contractuelle au niveau de la gestion des dossiers sous sa responsabilité et soumettre des solutions au directeur adjoint et participer à la mise en place de tout changement qui pourrait influencer le modèle d’affaires utilisé avec les clients et partenaires pour le secteur concerné.

Qualifications

- Diplôme d’études collégiales (DEC).
- Minimum deux (2) ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité.

Avantages et bénéficies

- a competitive salary
- a defined benefit pension plan
- group insurance for you and your family
- a flexible schedule
- vacation time to make the most of your life




- the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode
- telemedicine service
- Employee Assistance Program
- LEED buildings
- rooftop bee hives and gardens
- paperless environment

Inclusion

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community.

It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

Culture & Community

Follow us on Instagram @beneva.ca

English video Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the prospect to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to

📌 Technician - TPD Management and Support (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City