Le soutien technologique et la billetterie vous caractérisent? Travaillez comme analyste senior chez TEHORA, en télétravail ou chez le client selon le mandat.

Cette fonction s'adresse à une personne senior possédant d'excellentes aptitudes techniques. Vous traiterez les demandes du centre de services à la clientèle, installerez des logiciels et configurerez des équipements informatiques. Vous contribuerez également aux processus ITIL et aux dossiers d'évolution.

Responsabilités clés :

- Recevoir et traiter les demandes au centre de services
- Créer, catégoriser et décrire les requêtes de service
- Déterminer les priorités et signaler les incidents majeurs
- Documenter les interventions et les solutions appliquées




- Installer et configurer logiciels, postes et équipements

Exigences :

- Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou discipline pertinente
- Douze années d'expérience en technologies de l'information
- Expérience cumulée au cours des quinze dernières années
- Huit années d'expérience pertinente en soutien technologique
- Expérience pertinente cumulée au cours des douze dernières années

Apportez votre expertise en soutien technologique, billetterie et configuration informatique aux mandats de TEHORA.

📌 Analyste Senior Soutien Utilisateurs TI (Montreal)
🏢 Tehora
📍 Montreal