Orientez l’expérience client et la performance d’un terminal Skyservice à YOW avec vos compétences en communication, formation et gestion opérationnelle. Soutenez des arrivées et départs efficaces dans un environnement aéronautique exigeant. Ce poste de responsable combine supervision d’équipe, service à la clientèle et développement des talents. Vous préparerez les équipes, évaluerez l’efficacité de la formation et administrerez l’intégration des nouveaux employés. Vous résoudrez les problèmes auprès du personnel, des équipages et des clients dans vos pouvoirs délégués. Vous soutiendrez également les ventes de services, l’occupation des espaces et la préparation des vols. Principales
responsabilités:
- Faciliter les arrivées et départs axés sur le client
- Développer et examiner les programmes de formation
- Administrer l’orientation des nouveaux employés du terminal
- Résoudre les problèmes auprès des clients et équipages
- Promouvoir et vendre les services du terminal aéronautique
Exigences:
- Cinq à huit années d’expérience en direction de personnel
- Expérience de conception de programmes d’amélioration du rendement
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite
- Capacité à bâtir des relations avec les intervenants
- Souplesse pour travailler sur appel et heures supplémentaires Mettez votre leadership inclusif, votre sens du service et votre expertise de formation au service de Skyservice à YOW.