Trace la courbe de ta carrière dans l'équipe Marketing, expérience client et solutions d'affaires À la base de tout succès, il y a une bonne stratégie. Notre équipe s'affaire à propulser la croissance et la compétitivité des entreprises par la mise en œuvre d'initiatives et de programmes basés sur le contexte et les perspectives économiques et sur les besoins des entreprises à court, moyen et long terme. Nous travaillons également à faire rayonner et à valoriser la contribution économique d'Investissement Québec par des stratégies de communication marketing et d’affaires publiques efficaces et percutantes. Vous souhaitez influencer la transformation de l’expérience client et contribuer à des projets stratégiques à grande portée? Dans ce rôle, vous contribuerez à positionner l’expérience client au cœur des décisions d’affaires et à faire évoluer les pratiques en matière d’expérience client (CX) et d’expérience utilisateur (UX).
Relevant de la Directrice principale, Expérience client et communications internes, vous agirez comme partenaire stratégique auprès de la directrice Expérience client, des gestionnaires et des équipes d’affaires.
Vous jouerez un rôle clé dans la priorisation et la réalisation d’initiatives de transformation visant à offrir une expérience cohérente, intégrée et à valeur ajoutée.




Conseiller la directrice de l’Expérience client dans l’évolution des orientations stratégiques en matière d’expérience client et d’expérience numérique; Traduire les ambitions de l’organisation en priorités et initiatives concrètes en CX et en UX; Accompagner la directrice Expérience client et les gestionnaires dans leurs décisions grâce à des analyses, des recommandations et des plans d’action porteurs; Intégrer les besoins desclients et les principes CX et UX dès la conception des projets stratégiques et s’assurer que la voix du client guide les décisions tout au long des projets.
Favoriser l’alignement des initiatives CX et UX avec les besoins d’affaires et les objectifs organisationnels; Mobiliser les parties prenantes autour d’une vision commune de l’expérience client; Assurer une veille sur les tendances et les meilleures pratiques afin de repérer de nouvelles occasions de création de valeur.
Baccalauréat en marketing, communication ou dans une discipline connexe; Au moins huit (8) annéesd’expérience en expérience client, en expérience utilisateur ou dans un domaine connexe; Expérience significativedans un rôle-conseil auprès de la direction de l’Expérience client et des gestionnaires, afin de soutenir la prise de décision et l’évolution des pratiques en matière d’expérience client.
Expérience en développement,



en déploiement ou en évolution de stratégies et d’initiatives liées à l’expérience client; Expérience dans l’accompagnement de projets de transformation impliquant plusieurs parties prenantes et ayant un impact sur l’expérience client; Très bonne connaissance des approches et des pratiques en CX et en UX; Travaille de la maison jusqu’à trois jours par semaine et profite de l’énergie du bureau pour créer, t’inspirer, collaborer et avoir du plaisirPlusieurs formules d’horaires flexibles te permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle, tout en respectant ton profil d’emploi.
Allonge tes journées de travail pendant quatre jours pour obtenir une demi-journée de congé.
Bénéficie de 2 semaines complètes en télétravail au Québec par année.
Sens-toi soutenu en toutes circonstances : Notre programme d’aide aux employés et à la famille t’apporte un soutien gratuit, immédiat et confidentiel.
Nos employés adhèrent automatiquement à notre régime de retraite à prestations déterminées, l’un des plus généreux de notre secteur d’activité.
Nous offons un régime d’assurances collectives flexibles pouvant être modulés en fonction des besoins (selon admisibilité).remboursement d’une partie de tes titres de transport, stationnement à vélos gratuit, distributrices à eau pour éviter le gaspillage de plastiqueNous sommes 1000 experts engagés envers le développement économique du Québec. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur croissance, sur les marchés locaux et internationaux.
Nous collaborons avec les acteurs de l’écosystème pour favoriser l’innovation, supporter l’entrepreneuriat et offrir des solutions financières sur mesure ainsi que de l’accompagnement-conseil spécialisé. #

📌 Conseiller Principal, Expérience Client Et Ux (Winnipeg)
🏢 Investissement Québec
📍 Winnipeg