Conseiller / Conseillère à la clientèle et expérience client – Maison d’Herbes

Groupe Chanv | Saint-Cyrille-de-Wendover, région de Drummondville Un bon conseil, une attention dans un colis, une réponse qui fait la différence.

Tu aimes les gens, les beaux produits et le travail bien fait. Tu prends plaisir à conseiller, à préparer une commande avec soin et à suivre une demande jusqu’au bout.

Groupe Chanv recherche une personne chaleureuse, organisée et débrouillarde pour contribuer à l’expérience client de Maison d’Herbes, en boutique et en ligne.

À propos du Groupe Chanv

Groupe Chanv réunit la culture, la transformation, le développement de produits et la commercialisation autour du chanvre et du cannabis.

Avec Maison d’Herbes, nous développons une offre de soins, de produits d’ambiance, d’infusions et de produits du quotidien, dans un univers inspiré de l’apothicaire moderne.

Ton rôle

Prendre soin de nos clients à chaque étape de leur expérience : les accueillir, les conseiller, répondre à leurs questions et apporter une attention particulière à leurs achats.

Tu partageras ton travail entre la boutique Maison d’Herbes et le siège social, en collaboration avec les équipes responsables de la marque, du commerce électronique et de l’expédition.

Ce que tu feras

- Accueillir les clients en boutique, comprendre leurs besoins et les conseiller à partir des informations validées sur nos produits.
- Effectuer les ventes et les transactions à la caisse.
- Veiller à la présentation des produits, au réapprovisionnement et à la propreté de la boutique.
- Répondre aux questions des clients par courriel et sur nos canaux numériques.
- Assurer les suivis de commandes, de livraisons, de retours et d’insatisfactions avec les personnes concernées.
- Préparer avec soin les colis cadeaux, les coffrets et les envois spéciaux.




- Rechercher des ambassadeurs et des créateurs de contenu qui correspondent à Maison d’Herbes, puis participer aux suivis et aux envois de produits.
- Contribuer aux lancements, aux promotions et aux activités en boutique.
- Partager les commentaires et les questions fréquentes des clients pour améliorer leur expérience.

Le talent qu’on recherche
- Une expérience pertinente en service à la clientèle, en vente au détail ou en commerce électronique.
- Une approche chaleureuse, de l’écoute et un bon jugement.
- Un bon français parlé et écrit.
- De l’organisation, de la minutie et de la fiabilité dans les suivis.
- De l’aisance avec les outils numériques et un intérêt pour les réseaux sociaux.
- Le goût d’apprendre à connaître nos produits et de les présenter avec justesse.

L’expérience en préparation de coffrets cadeaux, en présentation de produits ou en collaboration avec des ambassadeurs constitue un atout. Les nouvelles technologies font partie du travail

Au Groupe Chanv, les nouvelles technologies, on en mange. Tu apprendras à utiliser GANDALF, notre environnement technologique interne, ainsi que les outils qui facilitent les suivis clients, les commandes et la collaboration entre les équipes.

Pourquoi nous rejoindre

Pour travailler près des produits et des personnes qui les développent. Pour combiner le contact humain en boutique, le service en ligne et des projets qui demandent du soin et de la créativité.

Conditions de travail

- Travail en présentiel, partagé entre la boutique Maison d’Herbes et le siège social à Saint-Cyrille-de-Wendover.
- Rémunération selon l’expérience.

Pour postuler Envoie ton CV et une courte présentation directement sur Indeed. Raconte-nous une situation où ton accueil, tes conseils ou une petite attention ont fait une différence pour un client.

On veut découvrir ton sens du service et ta façon de prendre soin des gens.

Rémunération : 16,60$ à 22,00$ par heure

Heures prévues : de 25.0 à 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller / Conseillère à la clientèle et expérience client – Maison d’Herbes (Drummondville)
🏢 La Feuille Verte
📍 Drummondville