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Motif De L'offre D'emploi

Remplacement d'un poste permanent

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

N/A

Famille D’emplois

Activités sportives

Nombre De Postes à

- Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Affaires étudiantes, Activités récréatives et sports interuniversitaires, Service à la clientèle et Installations sportives

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

PSUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/11/05

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/11/16

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

SSUO Grade 08

Échelle Salariale

$68,149.00 - $86,083.00

À

- Propos Des Services Étudiants

Le Service étudiants est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures.

Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D’être Du Poste

Assurer la gestion des opérations quotidiennes, du service à la clientèle et de la coordination du personnel des services à la clientèle et des installations sportives, afin de garantir un environnement sécuritaire, inclusif et performant qui soutient les objectifs stratégiques des Services des loisirs et des sports universitaires (RVS) et améliore l’expérience des utilisateurs.

Horaire de travail habituel : du jeudi au lundi, de 14 h 30 à 22 h 45

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

- Opérations : Superviser et évaluer les activités quotidiennes du portefeuille de responsabilités assigné afin d’assurer le respect des protocoles de sécurité, de favoriser la participation et le respect des politiques de l’Université, et de contribuer à maintenir un environnement sécuritaire et accueillant.
- Service à la clientèle : Mettre en œuvre une approche axée sur les besoins des clients afin d’offrir un service à la clientèle de qualité, de résoudre les problèmes et de gérer les comportements des utilisateurs dans le but de maintenir un environnement positif et inclusif, conforme aux normes institutionnelles.
- Gestion des ressources : Analyser les besoins des utilisateurs et les tendances en matière d’utilisation de l’équipement afin de formuler des recommandations concernant les achats et les plans d’entretien, tout en assurant le bon fonctionnement des installations et une gestion efficace du budget.
- Ressources humaines : Participer aux activités de recrutement et diriger la supervision ainsi que le perfectionnement du personnel à temps partiel, en veillant à l’efficacité des processus d’accueil, d’intégration, de formation et de gestion du rendement afin d’assurer une prestation de services de grande qualité.
- Intervention en cas d’incident : Coordonner les procédures d’intervention en situation d’urgence et,



au besoin, agir à titre de premier intervenant lors d’incidents critiques afin d’assurer la sécurité des utilisateurs des installations et le respect des protocoles de gestion des risques.
- Planification : Contribuer à la planification stratégique et opérationnelle en proposant des améliorations aux services et en intégrant les meilleures pratiques de l’industrie afin d’accroître la qualité et l’efficacité du secteur.
- Relations publiques : Développer et entretenir des relations avec les partenaires du campus et de la communauté afin d’élargir l'offre de programmes et de créer des possibilités de collaboration qui soutiennent la mission du service.
- Leadership : Représenter le secteur au sein de comités internes et externes et contribuer à l’élaboration de pratiques opérationnelles conformes aux politiques et aux objectifs stratégiques de l’Université.
- Rapports et reddition de comptes : Préparer, analyser et présenter des rapports, ainsi que fournir des analyses et des données statistiques afin de recommander les stratégies les plus efficaces pour atteindre les objectifs opérationnels du secteur.
- Gestion d’événements : Agir à titre de principal responsable de la prise de décisions et de personne-ressource auprès des invités et des parties prenantes, en veillant au bon déroulement des activités et à une prestation de services adaptée et réactive dans des environnements dynamiques et à forte visibilité.

Ce que vous apportez :

- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (de préférence en sciences de l’activité physique, en administration du sport ou en gestion des affaires), ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.
- Trois années d’expérience en supervision et/ou en gestion opérationnelle d’installations récréatives ou sportives, de préférence dans un établissement d’enseignement supérieur.
- Trois années d’expérience en gestion des ressources humaines, en gestion d’équipe et en résolution de conflits.
- Bilinguisme : français et anglais (à l’oral et à l’écrit). Pour être admissibles à ce poste, les candidats doivent obtenir un niveau de compétence «
- Avancé faible » ou supérieur aux épreuves de compréhension orale et de compréhension écrite dans leur seconde langue officielle. Le niveau est déterminé au moyen d’un test de compétence conçu par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme.
- Sens développé du leadership, excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à respecter des échéanciers serrés dans un environnement de travail exigeant.
- Expérience dans l’interprétation, l’explication et l’application des politiques, des procédures et des règlements.
- Disponibilité pour travailler de jour, en soirée et les fins de semaine, selon les besoins opérationnels et les horaires établis.
- Certification valide en premiers soins, en réanimation cardiorespiratoire (RCR) et en utilisation d’un défibrillateur externe automatisé (DEA), délivrée par un fournisseur approuvé par la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT).
- Expérience dans l’application des mesures d’urgence et des protocoles d’intervention en cas d’urgence médicale.
- Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe,



ainsi qu’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Expérience de l’utilisation de divers systèmes technologiques, notamment les bases de données, le courrier électronique et Internet, ainsi que connaissance des logiciels liés à la gestion des installations.
- Capacité à déplacer et à soulever des objets pesant jusqu’à 25 kilogrammes.

Compétences Clés à

- L’Université
- D’Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa : Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement.

Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté

- LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à [email protected]. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 –

- Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.

📌 Coordonnatrice principale, coordonnateur principal, Fonctionnement des installations sportives (Ottawa)
🏢 University of Ottawa
📍 Ottawa