Qui nous sommes :**La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden*Park
* et Fig.
Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –,

nous offrons
des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

À propos
du rôle :Relevant du Directeur, Engagement et génération de revenus, le gestionnaire, Engagement et génération de revenus, appuiera le directeur, Engagement et génération de revenus, afin de développer et d’exécuter des stratégies et des tactiques qui génèrent un volume accru de dépenses de la part de titulaires de carte de crédit d’un significant détaillant canadien. Le titulaire du poste convertira les perspectives tirées du portefeuille en initiatives ciblées d’engagement client qui augmentent l’activation, l’utilisation de la carte, la fréquence des achats, la rétention et le revenu global du portefeuille.
En travaillant étroitement avec les équipes du Marketing, de l’Analyse, de l’Expérience client, du Risque, des Finances et des Opérations, ainsi qu’avec le partenaire en financement de détail, le titulaire du poste contribuera à la planification de campagnes, à la segmentation, au développement d’offres,



au suivi du rendement et à l’optimisation continue des programmes d’engagement tout au long du cycle de vie des clients. Utiliser l’analyse du portefeuille, les outils d’intelligence artificielle (IA), la segmentation de la clientèle et les approches de type « tester et apprendre » afin de cerner les occasions d’augmenter l’utilisation des cartes, la fréquence des achats et la fidélisation de la clientèle.
* Collaborer avec l’équipe de l’Analyse afin de définir les approches de mesure, d’effectuer un suivi des résultats des campagnes et de recommander des optimisations fondées sur les données de performance.
* Fournir une rétroaction quotidienne, hebdomadaire et mensuelle afin d’expliquer les variations du volume de dépenses et de tout indicateur lié à l’engagement client.
* Ce que nous recherchons :* Au moins 5 ans d’expérience en engagement client, en croissance des revenus, en stratégie de campagne, en fidélisation ou en gestion du portefeuille, idéalement dans le domaine des cartes de crédit, dans celui des services financiers ou dans un environnement de vente au détail à grande échelle
* Capacité démontrée à soutenir et à mettre en œuvre des initiatives d’engagement client qui stimulent l’utilisation, les dépenses, la rétention et la croissance des revenus
* Solide compréhension de l’économie des cartes de crédit, de la gestion du cycle de vie des clients, de la segmentation et de la mesure du rendement des campagnes




* Maîtrise de l’utilisation d’outils d’analyse avancée alimentés par l’intelligence artificielle pour analyser le comportement des clients, évaluer le rendement, automatiser la production d’informations et appuyer les recommandations concernant la croissance des revenus
* Expérience en collaboration interfonctionnelle avec des équipes du Marketing, de l’Analyse, du Produit, du Risque, des Finances, des Opérations et de l’Expérience client, ainsi qu’avec des partenaires externes
* Excellentes aptitudes en rédaction professionnelle, en présentation et en gestion des parties prenantes, ainsi qu’une capacité à exercer une influence sans autorité hiérarchique directe
* Grande capacité d’organisation, orientation vers les résultats, et aisance à gérer de multiples campagnes et priorités dans un environnement dynamique
* Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’écrit comme à l’oral; le français, un atoutL’aspect de votre travail que vous aimerez :
* Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
* Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
* Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
* Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
* Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
* Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développe

📌 Gestionnaire Principal.E, Engagement Et Génération De Revenus (Winnipeg)
🏢 Fairstone Bank
📍 Winnipeg