Dupray recherche un Représentant Service Client bilingue maîtrisant la communication et le suivi, avec un modèle de travail hybride.

Vous soutiendrez quotidiennement les clients B2B et B2C de Dupray, leader du e-commerce d’appareils électroménagers primés. Le poste demande au moins trois ans d’expérience pertinente, une gestion efficace des réclamations et une communication claire. Vous contribuerez directement à l’expérience client.

Responsabilités clés :

- Répondre aux appels entrants B2B et B2C
- Répondre aux courriels sur différentes plateformes
- Actualiser les informations clients dans le CRM
- Effectuer régulièrement le suivi des clients
- Gérer les retours et réclamations clients

Exigences :

- Minimum de trois ans d’expérience professionnelle pertinente
- Expérience en dossiers complexes ou service des réclamations
- Diplôme d’études secondaires
- Bilinguisme parfait, à l’oral comme à l’écrit
- Disponibilité durant les heures d’ouverture établies

Apportez votre bilinguisme, votre sens du service et votre maîtrise du CRM à l’équipe client de Dupray.

📌 Représentant Service Client Bilingue (Montreal)
🏢 Dupray
📍 Montreal