Amazon Connect et Google CCAI structurent ce poste de développement CCaaS, axé sur les solutions infonuagiques évolutives et intelligentes.

Développeur CCaaS chevronné chez Accenture Song, vous concevez des expériences client sur AWS et Google Cloud. Vous transformez des exigences complexes en solutions robustes avec Amazon Connect, Dialogflow CX, CCAI Agent Assist et des services infonuagiques. Vous collaborez étroitement avec architectes, développeurs et parties prenantes commerciales.

Responsabilités clés:

- Concevoir et maintenir des solutions CCaaS multicanaux
- Configurer flux de contact, RVI, routage et espaces agents
- Développer des intégrations AWS et Google Cloud natives
- Créer des pipelines CI/CD et infrastructure en tant que code




- Surveiller les plateformes et résoudre les problèmes de production

Exigences:

- Au moins 3 ans d’expérience pratique avec Amazon Connect ou Google CCAI
- Maîtrise de Python, Node.js ou Java
- Expérience avec Lambda, Dialogflow CX et services CCAI
- Connaissance de Terraform, CloudFormation, CDK ou Deployment Manager
- Diplôme d’études secondaires ou formation générale

Développez des solutions Amazon Connect et Google CCAI combinant intégration, automatisation, intelligence artificielle et expertise infonuagique.

📌 Développeur Amazon Connect et CCAI (Montreal)
🏢 Accenture
📍 Montreal