Coordonnez les incidents majeurs TI chez Bombardier en mode de travail adaptable et hybride lorsqu’applicable. Mobilisez les équipes pour rétablir rapidement les services critiques.

Comme gestionnaire des incidents majeurs, vous surveillez la santé des services technologiques et dirigez leur résolution. Vous coordonnez les équipes d’infrastructure, d’applications et de cloud. Vous améliorez la disponibilité, la surveillance et la fiabilité opérationnelle.

Responsabilités clés :

- Assumer la responsabilité complète des incidents majeurs
- Diriger les conférences téléphoniques d’enquête
- Communiquer régulièrement avec les parties prenantes
- Auditer les billets selon ITIL
- Piloter l’automatisation et l’amélioration continue

Exigences :

- Baccalauréat en génie, informatique ou discipline technique
- Au moins huit ans d’expérience en opérations TI
- Certification ITIL Foundation
- Connaissance de ServiceNow et des processus ITIL
- Disponibilité pour une couverture rotative 24/7/365

Apportez votre expertise en gestion d’incidents, ITIL et coordination opérationnelle pour renforcer la résilience des services Bombardier.

📌 Gestionnaire des incidents majeurs TI (Dorval)
🏢 DICI Industries
📍 Dorval