Primary Job Posting Location:

Mississauga, Ontario Canada

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Ce poste fournit une expertise en courtage en douane pour les comptes de courtage en douane alignés géographiquement. La personne titulaire du poste collabore avec d'autres équipes afin de maintenir une communication efficace avec les clients clés et de garantir l'exécution opérationnelle de leurs exigences. Elle identifie des moyens d'améliorer le service et met en œuvre des projets d'amélioration continue.

La personne titulaire s'appuie sur une connaissance approfondie des processus de courtage en douane et de dédouanement, et mobilise les parties prenantes afin de maintenir et de développer les revenus liés aux services de courtage en douane. Ce poste facilite diverses activités (par exemple, des séances de remue-méninges, la mise en œuvre de plans d'action correctifs, etc.) visant à réduire l'attrition de la clientèle et à identifier des occasions de renforcer et d'élargir les relations d'affaires avec les clients.

Type de poste: Temps Plein / Permanent

Jours de travail: Au moins cinq (5) jours consécutifs par semaine

Heures de travail: Disponibilité à temps plein pendant les jours opérationnels.

Durée du travail: Flexibilité quant aux heures de début et de fin de travail.

Lieu de travail: Télétravail (basé(e) au Canada)





Principales responsabilités et tâches

- Soutenir les équipes des ventes et des opérations dans la gestion des comptes de courtage en douane, la rétention des revenus et la réduction de l’attrition de la clientèle afin de maintenir les niveaux de revenus.
- Fournir une expertise en matière de courtage en douane et contribuer à l’élaboration de solutions, aux négociations contractuelles, à la définition des énoncés de travaux (SOW) et aux ententes tarifaires afin de maintenir la compétitivité et la rentabilité.
- Participer aux rencontres avec les clients et aux revues d’affaires trimestrielles afin d’apporter un leadership et une vision stratégique quant à l’impact du courtage en douane sur les partenariats à long terme.
- Veiller à la gestion efficace des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et des indicateurs clés de performance (KPI) afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise et d’assurer la satisfaction de la clientèle.
- Conseiller les clients sur les possibilités d’amélioration de leur chaîne d’approvisionnement et collaborer avec les équipes concernées pour développer des solutions renforçant la proposition de valeur de l’entreprise.
- Soutenir les équipes afin d’assurer l’atteinte des objectifs de performance et des attentes des clients en matière de courtage en douane, tout en minimisant les impacts négatifs sur les autres services.
- Recueillir,



partager et promouvoir les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle liées au courtage en douane.
- Examiner les normes de service de courtage en douane avec les clients afin de convenir des niveaux de service, de fidéliser la clientèle et de soutenir la croissance organique.
- Fournir un service de courtage en douane d’excellence afin d’accroître la satisfaction des clients.
- Coordonner avec les différentes équipes l’organisation et la tenue des réunions d’affaires et des revues client.

Compétences

- Minimum de 5 ans d’expérience en opérations douanières et en développement des affaires dans le secteur du transport et de la logistique – Requis
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) – Requis (interactions régulières avec une clientèle à l’intérieur du Québec – 30%)
- Certification de Spécialiste en Douanes (CCS) - Préférée
- Diplôme de licence ou équivalent international - Préférée

Dépenses/Conditions de travail

- Respectez les Directives de Présentation de l'entreprise.

Rémunération et Bénéfices

- Avantages pour le soins de la vue, de santé et dentaires après 3 mois de service continu.
- Heures supplémentaires.
- Paiement hebdomadaire / Dépôt direct - Tous les vendredis.
- Accès immédiat aux « Réductions pour employés » de UPS dès l'embauche.
- Formation rémunérée.
- Régime de retraite.
- Stationnement gratuit sur place.
- Opportunité d'avancement au sein d'une entreprise du Fortune 50.

The rate of pay for the successful candidate will range from $88.500,00/year to $106.196,40/year. UPS is a diverse and equal chance employer. Accommodations are available, on request, for candidates with disabilities taking part in the recruitment process. If you are selected to participate in the recruitment process, please advise if you require accommodation for a disability.

📌 Gestionnaire du développement des produits de courtage en douane - Télétravail (Mississauga)
🏢 UPS
📍 Mississauga