Encadrez les équipes de livraison à Saint-Jérôme chez Intelcom | Dragonfly, avec un accent sur la performance et la satisfaction client.

Ce rôle combine leadership d'équipe, suivi de performance et service à la clientèle dans les opérations de dernier kilomètre. Vous attribuerez les tâches, préparerez les rapports de performance et accompagnerez les chauffeurs ainsi que le personnel d'entrepôt. Vous évaluerez aussi la conduite, la conformité et la qualité du service.

Responsabilités principales :

- Attribuer les tâches quotidiennes au personnel
- Surveiller la productivité et les normes de service
- Préparer les rapports de performance des livraisons
- Offrir coaching, soutien et formation aux équipes
- Évaluer la performance et la conformité des employés

Exigences :

- Traiter rapidement les plaintes de livraison
- Gérer les dommages et colis perdus
- Assurer la satisfaction de la clientèle
- Former les nouvelles recrues lors de l'intégration
- Respecter les procédures opérationnelles normalisées

Faites progresser les opérations de livraison en combinant leadership, suivi de performance, formation et service à la clientèle.

📌 Superviseur équipe livraison et service (Quebec City)
🏢 Intelcom
📍 Quebec City