Job DescriptionJob Description:nnDescriptionnTechnicien(ne) de service informatique sur le terrain (Bilingue français/anglais)nLe rôlenLe ou la technicien(ne) de service informatique sur le terrain fournit un soutien informatique local et à distance aux installations ainsi quaux employés et contractuels dAllegion. Ce rôle vise à améliorer les méthodes de soutien dans les environnements manufacturiers afin de réduire les coûts et la main-duvre, daméliorer la sécurité, la fiabilité, les fonctionnalités clés, les intégrations technologiques, la standardisation et lintégration des acquisitions (M&A;).nLe soutien offert à ces sites et utilisateurs seffectue principalement durant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi.nÊtre autonome et responsable de la prestation dun soutien technique avancé de niveau 2 ou 3 afin de dépasser les attentes des utilisateurs tout en respectant les indicateurs des ententes de niveau de service (SLA).nDémontrer une forte capacité de dépannage et de résolution de problèmes de manière indépendante.nParticiper activement aux projets assignés afin de favoriser les améliorations opérationnelles et informatiques.nRéaliser des analyses des causes fondamentales afin déliminer les incidents récurrents.nFournir un soutien technique immédiat dans des environnements hautement complexes (ex. : plancher de production) en dehors des heures normales, lorsque nécessaire.nParticiper à la création et au maintien des standards des services sur le terrain.nCollaborer avec des équipes multidisciplinaires afin de définir la portée du soutien informatique dans le cadre de projets.nAppliquer et promouvoir les procédures et politiques liées à ITIL et à la cybersécurité.nContribuer au soutien des réseaux, serveurs et infrastructures daffaires.nÉvaluer et définir les processus du plancher de production conformément aux politiques et normes de réseautique et de sécurité dAllegion.nInstaller le matériel et les logiciels requis par les projets conformément aux normes établies.nParticiper à divers projets dinfrastructure TI et de planification à long terme (LRP).nEffectuer toute autre tâche opérationnelle assignée.nMinimum QualificationsnMinimum de 4 à 6 années dexpérience en soutien informatique dans des environnements manufacturiers et dentreposage.nExcellente connaissance fonctionnelle et technique des systèmes dexploitation Microsoft Windows (Windows 10 et Windows 11).nExpérience avec Apple macOS.nExpérience avec Linux Ubuntu.nExpérience avec Microsoft Office (2007-2016).nExpérience avec Microsoft 365.nConnaissance des applications Microsoft telles que SharePoint, Teams et Visio.nConnaissance des systèmes dexploitation mobiles : Apple iOS, Android et Windows CE.nExcellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec la capacité dexpliquer des enjeux techniques complexes à des utilisateurs non techniques tout en tenant compte de leurs priorités.nExpérience en diagnostic et dépannage de matériel informatique.nExpérience avec les technologies basées sur les communications série (PLC, scanners et imprimantes).nExpérience avec les lecteurs de codes-barres portatifs.nConnaissances de base en soutien audiovisuel.nExpérience avec les imprimantes détiquettes, les imprimantes laser et les appareils multifonctions.nSolide compréhension des technologies de linformation et des tendances de lindustrie.nExpérience en analyse des causes fondamentales (Root Cause Analysis).nExpérience en optimisation des processus.nExpérience en réduction des risques.nExpérience en sécurité, contrôles et gestion du changement.nCompétences avancées en dépannage.nExcellentes aptitudes en gestion des relations et résolution de conflits.nExpérience avec les technologies de téléphonie.nExposition à un large éventail dapplications et darchitectures TI.nCapacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires et virtuelles.nCapacité à gérer plusieurs priorités simultanément.nPersonne autonome, motivée et orientée vers la résolution de problèmes, capable de travailler avec une supervision limitée dans un contexte mondial.nPoste en présentiel.nDiplôme en informatique, technologies de linformation ou domaine connexe.nCertification CompTIA Network+ considérée comme un atout.nSkillsnInstallation, postes de travail, soutien technique de niveau 2, soutien technique de niveau 2 et 3, Windows 11, Microsoft 365, suite Microsoft Office, dépannage, dépannage matériel, plancher de production, Apple macOS, SharePoint, Linux, Ubuntu, scanners, sécurité,



imprimantes.nTop Skills DetailsnInstallation et déploiement de postes de travail.nSoutien technique de niveau 2.nSoutien technique de niveau 2 et 3.nWindows 11.nMicrosoft 365.nSuite Microsoft Office.nDépannage matériel et logiciel.nEnvironnement de production (plancher de fabrication).nApple macOS.nSharePoint.nLinux.nUbuntu.nScanners et lecteurs de codes-barres.nAdditional Skills & QualificationsnCertification CompTIA Network+.nConnaissances de base en réseautique.nSoutien audiovisuel.nTechnologies de téléphonie.nSoutien aux appareils Android, iOS et Windows CE.nSoutien aux serveurs et à linfrastructure TI.nExpérience en gestion du changement.nConnaissance des meilleures pratiques ITIL.nType de poste & EmplacementnCe poste Contract to Hire est basé à Longueuil, QC.Taux de rémunération & AvantagesnLa fourchette salariale associée à ce poste est de $25.00 - $35.00/hr.nLa rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, lexpérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, léquité interne ainsi que dautres facteurs pertinents liés au poste.Type de poste & EmplacementnCe poste Contrat avec possibilité dembauche est basé à Longueuil, QC.Type de milieu de travailnIl s'agit d'un poste fully onsite, situé à Longueuil,QC.nnDescriptionnIT Field Service Technician/Bilingual (English/French)nThe RolenIT Field Service Technician will provide local and remote IT support services to Allegion facilities and employees/contractors. This role focuses on improving support methodologies for manufacturing support in labor reduction, cost reduction, security, reliability, key feature and technological improvements and integrations, standardization, M&A; integrations. Support of these sites and people includes regular day hours Monday through Friday. Primary accountabilities include.nBe empowered and accountable in providing advanced technical support and resolutions, at 2nd or 3rd level, to exceed end-user expectations per Service Level Agreement metrics.nDemonstrate independent troubleshooting and decisive problem solving.nActively participate in assigned projects to drive operational and/or IT improvements.nPerform root cause analysis to eliminate reoccurring incidents.nProvide immediate technical support and resolutions for highly complex environments (i.e., shop floor), after business hours, as necessary.nParticipate in the creation and reinforcement of standards for Field Services.nWork with cross functional teams in support of project initiatives in defining the IT support scope.nFollow and promote defined ITIL and cyber-security procedures and policies.nAssist with support of network, server, and business infrastructure.nVet and define proposed shop floor processes in compliance with Allegion Networking and Security policies and standards.nInstall technology hardware and software that fulfill project requirements according to standards or requirements.nSupport various IT infrastructure projects and LRP.nPerform other assigned operational duties.nMinimum QualificationsnA minimum of 4-6 years work experience supporting Manufacturing and Warehouse environments, specifically, a high level functional and technical working knowledge of Microsoft Windows Operating Systems (Windows 10, Windows 11) Apple OSX, Linux Ubuntu, Microsoft Office Suites (2007-2016) Office 365, and Microsoft Software (SharePoint, Teams, Visio).nMobile environment operating systems; Apple iOS. Android, Windows CE.nMust have outstanding and highly professional verbal and written communications skills and effective at communicating highly technical issues in a non-technical manner, considerate of each customer's focus and priority.nExperience with PC Hardware troubleshootingnExperience with serial-based technologies (PLCs, scanners, printers).nExperience with handheld scanners.nBasic Audio-Visual SupportnExperience supporting label, laser, and multifunction printing.nBroad technical IT knowledge and awareness of industry trends.nOperational Excellence - Root Cause Analysis, process, risk reduction, security, and controls, change management.nAdvanced troubleshooting skills.nRelationship management and conflict resolution management.nExperience with telephony technologies.nExposure to broad spectrum of IT applications and IT architecture.nWorking in cross functional teams and the ability to work as part of a virtual team.nAbility to multitask and prioritize effectively.nCandidate must be a self-motivated problem solver operating with limited supervision to help achieve goals for a global team.nOnsite position Degree in computer science for IT or related.nNetwork + certification nice to have.nSkillsninstall, desktop, level 2 support, level 2 3 support, windows 11, office 365, office suite, troubleshooting, hardware troubleshooting, shop floor, apple os, sharepoint, linux, ubuntu, scanners, security, printersnTop Skills Detailsninstall,desktop,level 2 support,level 2 3 support,windows 11,office 365,office suite,troubleshooting,hardware troubleshooting,shop floor,apple os,sharepoint,linux,ubuntu,scannersnAdditional Skills & Qualificationsn- Network+ Certificationn- Basic Networking Supportn- Audio-Visual Supportn- Telephony Technologiesn- Android/iOS/Windows CE Device Supportn- Server and Infrastructure Supportn- Change Management Experiencen- ITIL KnowledgeJob Type & LocationnThis is a Contract to Hire position based out of Longueuil, QC.Pay and PerksnThe pay range for this position is $25.00 - $35.00/hr.nIndividual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.Job Type & LocationnThis is a Contract to Hire position based out of Longueuil, QC.Workplace TypenThis is a fully onsite position in Longueuil,QC.nnÀ propos de TEKsystems et TEKsystems Global ServicesnNous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de lentreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises dAllegis Group. Découvrez dautres informations à TEKsystems.com.nQuébec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547nOrdonnance sur légalité des chances de San Francisco: Conformément à lOrdonnance sur légalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.nUtilisation de lintelligence artificielle (IA): Nous pouvons utiliser lintelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus dembauche, notamment la recherche, la présélection et lévaluation des candidatures. LIA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à laide doutils dIA. About TEKsystems and TEKsystems Global Services nWere a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. Were a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. Were strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. Were building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.nThe company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.nQuebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547nSan Francisco Fair Chance Ordinance: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.nUse of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.

📌 Technicien De Service Sur Site/field Service Technician (Montreal)
🏢 TEKsystems
📍 Montreal