Mission Relevant du Directeur Optimisation des opérations, le Gestionnaire, Soutien logiciel joue un rôle essentiel dans la gestion de l’équipe du soutien logiciel et dans la qualité du service offert aux utilisateurs des différentes plateformes de l’organisation. Il assure la priorisation des demandes, l’administration courante des plateformes et la qualité des services afin de répondre aux besoins des équipes. Véritable point de liaison avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les partenaires internes, il veille à la stabilité des plateformes, à la résolution des enjeux et à l’amélioration continue des services du soutien logiciel.

Encadrer, mobiliser et développer l’équipe du soutien logiciel, en assurant le suivi de la performance et le développement des compétences, et agir comme point d’escalade pour les situations complexes.

Planifier, prioriser et répartir les demandes, en assurant la qualité, l’efficacité et la rapidité des services.

Superviser l’administration courante des plateformes, y compris la gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions, les ouvertures de calendriers, les ajustements de prix et les paramètres, et veiller à l’intégrité des données.

Identifier les opportunités d’amélioration, produire les analyses et recommandations permettant d’optimiser les services,



et collaborer avec le spécialiste des systèmes opérationnels pour la mise en œuvre des évolutions des plateformes.

Diplôme d’études collégiales ou universitaires en informatique, en gestion des systèmes d’information ou dans un domaine connexe; une combinaison équivalente de formation et d’expérience peut être considérée.

Minimum de cinq années d’expérience en soutien logiciel ou en administration de plateformes, dont deux années en gestion d’équipe.

Capacité à analyser des données et à formuler des recommandations.

Maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais.

Rémunération : selon l’expérience et avantages sociaux

Poste permanent à temps plein (40h/semaine), horaire du lundi au vendredi

Mode de travail hybride : déplacements au Campus Strøm à Chambly et télétravail

Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et esthétiques

COMPÉTENCE Élever nos standards Nous offrons un service de qualité en nous appuyant sur notre savoir-faire, notre expertise et notre souci du détail, tout en approfondissant continuellement nos connaissances individuelles et collectives afin de viser l’excellence. INGÉNIOSITÉ Penser autrement, faire mieux Nous transformons les idées en solutions concrètes qui améliorent notre façon d’agir, jour après jour.

📌 CHARGE DE DEVELOPPEMENT LOGICIEL ADMINISTRATION (Chambly)
🏢 Groupe STROM
📍 Chambly