Poste temporaire à temps plein chez Groupe Robin (remplacement de maternité). Horaire variable en fonction des besoins opérationnels (jour/soir/fin de semaine).

Ce poste de superviseur de la réception à Trois-Rivières vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.

Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;

Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);

Programme de formation continue.

Tes responsabilités principales

Le titulaire de ce poste est responsable de coordonner l’ensemble des activités de l’hôtel tout en mobilisant son équipe à offrir un service efficace et attentionné.

Relevant Du Directeur De La Réception, Les Responsabilités Et Les Fonctions Essentielles Du Poste Comprennent, Sans S’y Limiter

Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller à l'application des politiques, procédures et standards de service ;

Offrir un service professionnel aux invité(e)s de l’hôtel, traiter les demandes et plaintes, assurer le suivi de la satisfaction des clients (Utiliser le ILEARN modèle de la direction) ;

Assurer une communication et des suivis avec tous les départements de l’hôtel ;

Coordonner les groupes, contrats corporatifs et événements en salle de réunion (logistique, configuration, pauses, communication client, suivis interdépartementaux) ;

Encadrer et soutenir l’équipe de la réception,



participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés (Par l’outil de l’entraînement à la tâche, culture SST et culture IHG) ;

Assumer la responsabilité globale de l’hôtel en l’absence des gestionnaires, incluant la prise de décisions opérationnelles et de ressources humaines (contacter le supérieur immédiat ou le DG en cas de doute) ;

Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, nuit, fin de semaine)

Effectuer diverses tâches administratives et toutes autres responsabilités connexes liées aux opérations de l’hôtel.

A une connaissance du logiciel OPERA et HOTELKEY (un atout)

Groupe Robin et Holiday Inn Express & Candlewood Suites - Trois-Rivières en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

Holiday Inn Express & Candlewood Suites- Trois-Rivières est l’une des réalisations que la grande famille du Groupe Robin a le plaisir et la fierté d’opérer au quotidien.

Diversité, équité et inclusion

Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés.

📌 Responsable réception de nuit F/H (Trois-Rivières)
🏢 Groupe Robin
📍 Trois-Rivières