Le soutien aux postes de travail et la résolution d’incidents vous intéressent? Beneva recherche un technicien disponible et attentif aux détails, en mode hybride.

Comme technicien aux ressources techniques, vous soutenez les employés dans leurs problématiques informatiques. Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes de service, d’incident ou d’information. Vous installez et entretenez les équipements, les logiciels et les comptes d’accès, tout en documentant les solutions.

Responsabilités clés:

- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs
- Résoudre les demandes dès le premier contact
- Qualifier, catégoriser et documenter chaque demande
- Installer et entretenir les logiciels et équipements
- Maintenir à jour la CMDB et les inventaires

Exigences:

- DEC ou AEC en informatique, électronique ou réseaux
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Disponibilité pour assister les utilisateurs sur place
- Souci du détail dans le traitement des demandes
- Capacité à soutenir des équipements informatiques et téléphoniques

Contribuez à l’expérience des employés de Beneva grâce au soutien technique, aux installations et à la résolution d’incidents.

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📌 Technicien soutien informatique postes de travail (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City