Maîtrisez le français et l’anglais comme représentant du service client bilingue à distance chez Concentrix. Offrez un support entrant depuis votre domicile.

Ce poste chez Concentrix s’adresse aux personnes possédant au moins un an d’expérience en service client. Vous traiterez des demandes concernant les litiges, transactions refusées et fraudes. Vous documenterez les interactions dans des bases de données et systèmes de comptes clients.

Responsabilités clés:

- Assurer le support client entrant selon un guide d’appels
- Résoudre les demandes liées aux litiges et fraudes
- Analyser les préoccupations et fournir un support complet
- Suivre, documenter et récupérer les informations nécessaires




- Proposer des produits et services supplémentaires

Exigences:

- Parler couramment français et anglais, niveau CECR C1 recommandé
- Posséder au moins un an d’expérience en service client
- Détenir un diplôme secondaire ou un GED
- Maîtriser rapidement le multitâche et les outils informatiques
- Être disponible et légalement autorisé à travailler au Canada

Utilisez vos compétences bilingues, informatiques et relationnelles pour offrir des expériences client expertes avec Concentrix.

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant Service Client Bilingue Télétravail (Grand Rapids)
🏢 Concentrix
📍 Grand Rapids