Offrez un soutien client professionnel chez TOMRA Canada en résolvant des problèmes de base et en répartissant les interventions. Le travail combine autonomie et collaboration.

Comme coordonnateur à la répartition, vous prendrez en charge les appels de service et les demandes des clients québécois. Vous utiliserez les ressources, consignes et procédures disponibles pour résoudre les problèmes courants à distance. Vous assurerez les réassignations, les dossiers de répartition et les renseignements de maintenance. Ce poste exige de gérer plusieurs priorités et de vous adapter rapidement aux imprévus.

Responsabilités principales :

- Assister les clients à travers le Québec par téléphone
- Résoudre les problèmes de base avec les procédures disponibles
- Réassigner les appels et suivre les travaux à reprendre




- Compléter les entrées de données et dossiers de répartition
- Maintenir à jour les listes de maintenance et renseignements

Exigences :

- Expérience dans un rôle de répartition ou similaire
- Excellentes aptitudes en organisation et gestion des priorités
- Autonomie, débrouillardise et efficacité sous pression
- Capacité à apprendre rapidement dans un contexte technique
- Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive face aux défis

Servez efficacement la clientèle en combinant diagnostic téléphonique, suivi administratif et coordination des interventions techniques.

📌 Répartiteur Service Clientèle (Quebec City)
🏢 TOMRA
📍 Quebec City