Agent(e) – Référencement

Lieu : Centre-ville de Montréal, Québec

Salaire : 23,62 $/heure

Horaire : Mardi au samedi, de 12 h à 20 h

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Durée du contrat : Temporaire, selon le volume des activités

Nous recherchons un(e) Agent(e) en référencement pour accompagner des adultes vivant des défis liés à la stabilité résidentielle dans leurs démarches d’accès aux ressources et aux services appropriés.

La personne titulaire évalue les besoins des participants, élabore des plans d’accompagnement personnalisés et assure la coordination avec les organismes communautaires et les partenaires afin de faciliter leur accès aux services et de favoriser leur autonomie.

Principales responsabilités

• Accueillir les participants, effectuer les inscriptions et évaluer leurs besoins et priorités.


• Élaborer des plans d’action personnalisés et assurer un suivi régulier de leur progression.


• Accompagner les participants dans leurs démarches liées au logement, aux services communautaires et aux ressources spécialisées.


• Effectuer les références et faciliter les mises en contact avec les organismes et partenaires appropriés.


• Maintenir des liens de collaboration avec les ressources communautaires et assurer la continuité des services.






• Adapter les plans d’accompagnement selon l’évolution des besoins des participants.


• Tenir à jour les dossiers, rédiger les notes de suivi et compiler les données et statistiques requises.


• Participer aux rencontres d’équipe, aux ateliers et aux activités communautaires.


• Contribuer à l’amélioration des services et aux différents projets du programme.

Qualifications et compétences

• DEC en services sociaux, sciences humaines, psychologie, intervention communautaire ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.


• Minimum de 2 ans d’expérience auprès de populations vulnérables ou en situation de précarité résidentielle.


• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un rôle impliquant des relations directes avec le public.


• Expérience en accompagnement, référencement ou gestion de dossiers, un atout.


• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.


• Langlais courant est utilisé régulièrement pour des interactions à l’échelle nationale.


• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.


• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).