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L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire
Associé(e) à l'examen des dossiers médicaux (francophone)

Taux de rémunération : 36.50 $/heure (W-2)

Durée du contrat : 6 mois

Type de travail : Télétravail – Québec/Ontario

Horaire de travail: Lundi au vendredi | 9 h 00 à 17:30h 00 (HNE)

Horaire de formation : Identique à l’horaire de travail

Raise recrute actuellement un(e) membre de l’équipe sous contrat pour le compte de l’un de ses clients. Celui-ci agrandit son équipe afin de répondre à une demande croissante, ce qui représente une excellente occasion de travailler pour un chef de file de l’industrie.

Responsabilités

Offrir un excellent service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.

Produire avec exactitude et dans les délais les rapports et la documentation requis par les programmes.

Participer activement à l’élaboration des procédures départementales et à la documentation des processus.

Mettre à profit son expertise dans les tâches quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de l’équipe, formuler des recommandations fondées sur l’interprétation et la synthèse des données, et évaluer les besoins de l’équipe pour déterminer les actions à entreprendre.

Repérer de façon proactive les occasions d’amélioration des processus.

Participer à la planification et/ou à l’exécution de projets spéciaux.

Assurer la protection des renseignements confidentiels et sensibles.

Résoudre les problèmes techniques et ceux liés au domaine d’expertise.

Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’identifier et de résoudre les problèmes ou d’améliorer les processus.

Agir comme personne-ressource et intermédiaire au sein de l’équipe et de l’organisation afin de répondre aux besoins des clients et de coordonner la prestation des services.

Respecter les procédures opérationnelles normalisées (PON/SOP).

Contribuer à la création, à la documentation et à la mise en œuvre des procédures du département.

Participer aux réunions et être une ressource fiable pour les projets assignés.

Appuyer la direction dans la gestion des escalades, au besoin.

Participer à la formation des nouveaux employés.

Escalader efficacement les problèmes et agir comme premier point d’escalade pour les Associé(e)s de niveau I.





Compétences clés recherchées

Souci du détail : Exécuter chaque tâche avec précision, conformément aux flux de travail et aux procédures établies, tout en respectant les normes de qualité les plus élevées.

Capacité d’adaptation : Réagir efficacement aux changements tout en conservant son enthousiasme envers les initiatives stratégiques et les objectifs de l’entreprise.

Énergie : Maintenir un rythme de travail rapide et soutenu tout au long de la journée.

Intégrité : Respect rigoureux des normes, des valeurs et des exigences liées au poste.

Esprit d’équipe : Collaborer efficacement avec les autres tout en assumant pleinement ses responsabilités individuelles.

Qualifications

Baccalauréat dans un domaine pertinent ou de 1 à 3 années d’expérience professionnelle équivalente.

Maîtrise complète du français et de l’anglais (bilinguisme obligatoire).

Plus de 3 années d’expérience dans un domaine spécialisé lié au poste.

Excellentes aptitudes en service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution.

Expérience démontrée dans le respect d’échéances critiques.

Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.

Maîtrise de la suite Microsoft Office.

French Medical Record Review Associates

Pay Rate: $36.50/hour on W2

Contract Length: 6 months

Work Type: Remote – Quebec/Ontario

Work Schedule: Monday – Friday | 9:00 AM – 5:00 PM EST

Training Schedule: Same as above

Responsibilities

Ensures excellent customer service internally and/or externally

Generates required program reports or documentation accurately and on time

Actively participates in the development of departmental procedures and process documentation.

Uses subject matter expertise in everyday tasks to meet the team’s objectives,



make recommendations based on the interpretation/synthesis of data, and assess team needs to determine action

Proactively identifies opportunities for process improvement

Assists in the planning and/ or execution of special projects

Ensures the protection of sensitive information

Resolves technical and subject matter issues

Collaborating with others to identify and resolve issues or process improvements

Acts as a liaison within group and throughout organization to meet client needs and coordinate service delivery

Adhering to standard operating procedures (SOP’s)

Assisting with the creation, documentation, and implementation of departmental procedures

Participating in meetings and being a dependable resource on assigned projects

Assists management with escalations when applicable

Assists with training

Effectively escalates issues and acts as first point of escalation for Associate I

Top Required Skills

Attention to Detail: Completing all the individual tasks accurately and according to workflow and process guidelines, with an emphasis on meeting the highest quality standards.

Adaptability: Appropriately reacting to changing situations without a loss of effectiveness and enthusiasm for strategic initiatives and corporate goals.

Energy: Maintaining a rapid, active pace in the normal course of the day.

Integrity: Strict adherence to job-related standards, values, and norms.

Team Player: Functioning as an active member of a group while maintaining focus on your individual contributions and responsibilities.

Qualifications

Bachelor’s Degree in a relevant field or 1–3 years of equivalent work experience

Fully bilingual in French and English

3 plus years of experience working in specialized area related to this role

Demonstrates outstanding internal and external client service skills

Excellent written and verbal communication skills

Effective problem-solving ability

Able to adapt to constantly changing environment

Accustomed to successfully meeting critical deadlines.

Must be able to work both independently and as part of a team.

Must be proficient in Microsoft Office Suite.

Looking for meaningful work? We can help
We have a dedicated webpage for accommodations where you can learn more about what we offer, and request accommodation: https://raise.jobs/accommodations/

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#J-18808-Ljbffr

📌 French Medical Record Review Associates (Quebec City)
🏢 Ian Martin Group
📍 Quebec City