Résumé du poste Votre rôle au quotidien En tant que superviseur·e des opérations hébergement, vous serez responsable de: - Planifier, répartir et superviser le travail des équipes de la réception et de l'entretien ménager - Faire respecter les politiques et procédures, tout en veillant à l'application des standards de qualité « IHG Clean Promise » - Gérer les horaires, effectuer les évaluations de performance et intervenir en cas de conflits - Prendre en charge le suivi auprès des invité·es et assurer la fluidité des opérations - Collaborer avec d'autres départements pour offrir un service à la clientèle personnalisé et exceptionnel - Être à l'écoute des besoins des invité·es, traiter les plaintes selon les programmes IHG d'assurance qualité et initier des actions pour créer des expériences mémorables - Assurer la promotion du programme de fidélisation IHG One Rewards et maximiser l'adhésion de la clientèle - Soutenir et, au besoin, remplacer la gérante ou le gérant d'hôtel Exigences et conditions Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder: - Un diplôme en gestion hôtelière ou une expérience équivalente. - Un minimum de 3 ans d'expérience en supervision d'équipe dans un environnement similaire. - Un excellent niveau de bilinguisme (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral. - De solides compétences en gestion relationnelle et une grande capacité d'adaptation. - Un souci du détail inégalé et une attitude proactive. - Une disponibilité pour travailler les fins de semaine, le jour et le soir.





Joignez-vous à nous! Ce poste est une formidable opportunité de grandir au sein d'une entreprise qui place le bien-être de ses employé·es et de ses client·es au cœur de sa mission.

Ensemble, créons des souvenirs inoubliables et propageons le bonheur, un·e invité·e à la fois.

Avantages sociaux Pourquoi choisir notre équipe? Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où votre succès et votre bien-être sont au cœur de nos priorités.

Voici ce que nous vous offrons : ✔ Une rémunération avantageuse incluant un salaire compétitif et un programme complet d’avantages sociaux. ✔ Un régime REER avec contribution de l’employeur, pour bâtir votre avenir en toute sérénité. ✔ Un milieu de travail stimulant et dynamique, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissage. ✔ Une ambiance chaleureuse et cooperative, où entraide et plaisir font partie du quotidien. ✔ Une gestion ouverte et accessible, où vos idées sont entendues et votre bien-être est pris en compte. ✔ Des opportunités de développement et d’avancement, pour grandir et progresser avec nous. ✔ Des programmes exclusifs pour vous récompenser et vous faire profiter d’avantages uniques : ➤ Une passe de ski gratuite ➤ Des rabais sur l’hébergement et les activités ➤ Et bien plus encore! Venez vivre l’expérience d’un·e employeur·e qui croit en vous et investit dans votre avenir! Date d'affichage: 02 janvier 2026 Date limite pour postuler: Aucune date limite

📌 Superviseur·e opérations, Holiday Inn Express (Mont-Tremblant)
🏢 Station Mont-Tremblant
📍 Mont-Tremblant