Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu : Télétravail (Canada)

Rémunération : Salaire annuel de 54 000$ à 65 000$, plus un boni pouvant atteindre 10% du salaire de base, selon l'atteinte des objectifs

Entrée en fonction : Dès que possible

DESCRIPTION COMPLÈTE DU POSTE

Vous avez le contact facile, aimez discuter avec les clients et avez le réflexe de voir les occasions d'affaires là où elles se présentent? Vous êtes curieux(se), à l'aise au téléphone et aimez poser des questions pour mieux comprendre les besoins de vos interlocuteurs? Que ce soit pour échanger avec des clients existants ou explorer de nouvelles possibilités commerciales, vous aimez prendre les devants et faire avancer les choses? Vous êtes bilingue et souhaitez évoluer dans le secteur technologique?

Joignez-vous à eZmax, une entreprise en pleine croissance où les relations humaines, la collaboration et l'innovation occupent une place importante!

eZmax est une entreprise technologique québécoise qui développe des solutions répondant aux besoins de ses clients canadiens du secteur de l’immobilier en matière de comptabilité, de gestion des transactions, de gestion de documents et de signatures électroniques.

Parmi ses solutions, eZsign est une plateforme de signature électronique sécurisée qui permet aux entreprises de tous les secteurs d'activité de simplifier, d'accélérer et de sécuriser leurs processus de signature de documents.

Dans le cadre de la croissance d'eZsign, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en développement et fidélisation de la clientèle pour compléter notre équipe au développement des affaires.

Votre rôle sera partagé entre deux volets complémentaires : développer et fidéliser notre clientèle corporative existante, tout en contribuant à l'acquisition de nouveaux clients.

Vous aurez l'occasion d'échanger directement avec nos clients, de mieux comprendre leur utilisation de la plateforme, de leur faire découvrir des possibilités adaptées à leurs besoins et d'identifier des occasions de croissance. Vous participerez également aux activités de prospection, de qualification et de réactivation de clients potentiels afin de générer de nouvelles occasions d'affaires pour notre équipe des ventes.

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ eZmax/eZsign ?

- Entreprise québécoise rayonnant à travers le Canada;
- Télétravail à 100 %, favorisant la flexibilité, la conciliation travail-vie personnelle et la possibilité de travailler à l’étranger;
- Programme d'avantages flexibles incluant un service de télémédecine permettant d'accéder à des professionnels de la santé à distance;
- Autonomie dans le travail et liberté d’organisation;
- Équipe passionnée,



fière de ses produits et axée sur le service client;
- Activités sociales en présentiel pour renforcer l’esprit d’équipe;
- Environnement d’apprentissage continu, favorisant l’entraide et le développement personnel;
- Équipement bureautique fourni et remboursement des frais Internet pour un travail confortable et fonctionnel.

PRINCIPAUX DÉFIS

Développement et fidélisation de la clientèle existante

- Entrer en contact de façon proactive avec nos clients corporatifs afin de mieux connaître leur réalité, comprendre leurs besoins et favoriser leur satisfaction;
- Évaluer leur satisfaction, comprendre leurs besoins et mieux connaître leur profil, leurs utilisateurs et leur utilisation de la plateforme eZsign;
- Faire découvrir aux clients des fonctionnalités et des possibilités d'utilisation adaptées à leurs besoins, tout en identifiant les fonctionnalités appréciées ou sous-utilisées;
- Identifier des occasions de développement commercial (ajout d'utilisateurs, mises à niveau de forfaits, API, intégrations, etc.) et encourager les références auprès des clients satisfaits;
- Recueillir les commentaires, les besoins et les irritants des clients, assurer les suivis auprès des équipes concernées et partager les informations pertinentes pour alimenter nos initiatives marketing, notamment les contenus et témoignages clients;
- Documenter les échanges, les occasions commerciales et les prochaines actions dans notre CRM HubSpot afin d'assurer des suivis rigoureux.

Développement des ventes et génération d'occasions d'affaires

- Assurer le suivi de clients potentiels provenant des demandes entrantes et des campagnes marketing;
- Prendre en charge des campagnes ciblées de réactivation de prospects inactifs;
- Réaliser des activités de prospection proactive auprès de nouvelles entreprises afin d'identifier des occasions d'affaires;
- Échanger avec les clients potentiels pour comprendre leurs besoins et évaluer leur intérêt concernant la solution eZsign;
- Qualifier les occasions d'affaires, générer des rencontres et les transmettre aux représentants aux ventes selon les critères établis;
- Documenter les activités de prospection et les suivis dans HubSpot, tout en partageant les tendances et les besoins observés sur les différents marchés.

PROFIL RECHERCHÉ





- Diplôme collégial ou universitaire en administration, en vente, en marketing, en communication ou dans un domaine connexe (souhaité);
- Expérience de minimum trois (3) ans dans un rôle en vente, en développement des affaires ou en gestion de la relation client;
- Expérience en prospection, en vente B2B ou en développement de relations commerciales (un atout);
- Expérience en PME dans le secteur des technologies ou dans un environnement SaaS (un atout key);
- Aisance avec les outils numériques variés (CRM - HubSpot, un atout);
- Connaissances de la suite Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
- Bilinguisme requis, tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais);
- Intérêt marqué pour les ventes, le développement des affaires, les relations clients et les solutions technologiques;
- Résider au Canada et être à mesure de travailler à distance.

COMPÉTENCES/QUALITÉS RECHERCHÉES

Nous recherchons avant tout une personne qui aime les gens, qui sait écouter et qui possède un réel intérêt pour le développement commercial.

- Excellentes habiletés en communication, particulièrement au téléphone, écoute active et facilité à établir des relations de confiance;
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités et suivis simultanément;
- Sens des affaires, curiosité et capacité à comprendre les besoins des clients et à identifier des occasions commerciales;
- Proactivité, initiative, persévérance et motivation à atteindre les objectifs établis, même face aux objections et aux refus;
- Excellent sens du service client et souci de la satisfaction et de la fidélisation;
- Esprit d'analyse et capacité à reconnaître les tendances et les occasions de développement;
- Esprit d'équipe, professionnalisme, attitude positive et ouverture à la rétroaction et à l'apprentissage.

Pour postuler : [email protected]

Rémunération : 54 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages :

- Travail à domicile

Question(s) de présélection:

- Résidez-vous actuellement au Canada et êtes-vous légalement autorisé(e) à y travailler?
- Avez-vous de l'expérience dans le développement et le maintien de relations avec des clients existants, notamment pour comprendre leurs besoins, évaluer leur satisfaction et favoriser leur fidélisation?
- Avez-vous de l'expérience en prospection commerciale, en qualification de prospects ou en développement de relations d'affaires auprès d'une clientèle d'entreprises (B2B)?
- Qu'est-ce qui vous motive le plus dans un rôle combinant la fidélisation de clients existants et la prospection de nouveaux clients?

Lieu du poste : Télétravail

📌 Conseiller(ère) en développement et fidélisation de la clientèle - bilingue (100% télétravail)
🏢 Les Solutions e-Z-max
📍 Canada