We are seeking an experienced Manager, ERP Delivery Lead to lead complex ERP transformation programs and strategic client engagements.

This role is accountable for delivery outcomes across scope, schedule, budget, quality, client satisfaction, and team performance.

The successful candidate will lead multidisciplinary delivery teams, manage client relationships, and ensure disciplined execution from mobilization through go-live and stabilization.

Key Responsibilities

Lead the successful delivery of large-scale ERP implementations and transformation programs from mobilization through go-live and stabilization.

Own delivery performance across scope, schedule, budget, quality, resource management, and client satisfaction.

Build and maintain trusted relationships with client executives, business leaders, and project stakeholders.

Lead governance forums, executive steering committees, and delivery reviews, providing transparent reporting and actionable recommendations.

Manage complex delivery environments involving multiple workstreams, vendors, implementation partners, and geographically distributed teams.

Manage complex delivery challenges, including scope negotiations, issue escalation, stakeholder alignment, conflict resolution, and project recovery.

Identify and mitigate risks, manage dependencies, and drive timely decision-making.

Partner with sales and solutioning teams to assess deliverability, shape opportunities, and support growth within strategic accounts.

Mentor and coach Delivery Managers and project leaders, fostering a high-performance delivery culture.

Description du poste Gestionnaire principal(e) de la livraison ERP (ERP Delivery Lead)



Nous recherchons un(e) Gestionnaire principal(e) de la livraison ERP expérimenté(e) pour diriger des programmes complexes de transformation ERP ainsi que des mandats stratégiques auprès de clients.

Ce rôle est responsable des résultats de livraison en matière de portée, d'échéancier, de budget, de qualité, de satisfaction client et de performance des équipes.

La personne retenue dirigera des équipes multidisciplinaires, gérera les relations avec les clients et assurera une exécution rigoureuse des projets, de la mobilisation jusqu'à la mise en production et à la stabilisation.

Responsabilités principales Diriger avec succès la livraison d'implantations ERP à grande échelle et de programmes de transformation, de la mobilisation jusqu'à la mise en production et à la stabilisation.

Assumer la responsabilité de la performance de livraison en matière de portée, d'échéancier, de budget, de qualité, de gestion des ressources et de satisfaction client. Développer et maintenir des relations de confiance avec les dirigeants clients, les responsables d'affaires et les parties prenantes des projets.

Animer les instances de gouvernance, les comités de pilotage exécutifs et les revues de livraison,



en fournissant une visibilité transparente ainsi que des recommandations concrètes. Gérer des environnements de livraison complexes impliquant plusieurs volets de travail, fournisseurs, partenaires d'implantation et équipes géographiquement réparties. Gérer des enjeux complexes de livraison, notamment la négociation de la portée, l'escalade des problèmes, l'alignement des parties prenantes, la résolution de conflits et le redressement de projets.

Identifier et atténuer les risques, gérer les dépendances et favoriser une prise de décision rapide et efficace.

Collaborer avec les équipes de vente et de conception de solutions afin d'évaluer la faisabilité des projets, de façonner les opportunités et de soutenir la croissance des comptes stratégiques.

Encadrer et développer les gestionnaires de livraison et les responsables de projets afin de promouvoir une culture de haute performance.

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📌 Manager, ERP Delivery Lead (Toronto)
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📍 Toronto