À propos de nous :
RedOne Music Canada est votre guichet unique pour tout ce qui concerne l'équipement de son professionnel, le matériel de DJ et les instruments de musique. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel aux musiciens, DJ et professionnels du son à travers le Canada.

*** Le travail s'effectue sur place et non par télétravail ***

- Formation donnée sur place!
- Bilingue pour communiquer avec les clients a l'extérieur du Québec

*** THIS IS NOT A REMOTE POSITION ***

- On-site training!
- Bilingual to communicate with customers outside of Quebec

Responsabilités :

- Gestion des Commandes : Assurer le traitement rapide des commandes en ligne et résoudre efficacement tout problème éventuel.
- Gestion des Communications : Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de chat entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Utilisation de Zendesk : Utiliser Zendesk ou des plateformes similaires pour gérer les demandes des clients et les tickets de support de manière efficace.
- Collaboration Interdépartementale : Travailler en collaboration avec différents services pour résoudre les problèmes des clients et fournir des informations précises.
- Professionnalisme : Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d'empathie dans toutes les interactions avec les clients.

Exigences :

- Expérience : Expérience préalable dans des rôles de service client, notamment dans des environnements de vente en ligne.
- Maîtrise de Zendesk : Maîtrise de l'utilisation de Zendesk ou de plateformes similaires est fortement souhaitée.
- Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacités de Résolution de Problèmes : Bonnes capacités de résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches efficacement.
- Adaptabilité :



Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide. Personne dynamique

______________________________________________________________

About Us:
RedOne Music Canada is your one-stop shop for all things pro audio equipment, DJ gear, and musical instruments. We pride ourselves on providing top-quality products and exceptional service to musicians, DJs, and audio professionals across Canada.

Responsibilities:

- Order Management: Ensure timely processing of online orders, addressing any issues promptly and efficiently.
- Communication Handling: Manage incoming phone calls, emails, and chat inquiries with professionalism and courtesy.
- Zendesk Utilization: Utilize Zendesk or similar platforms to manage customer inquiries and support tickets effectively.
- Interdepartmental Collaboration: Work collaboratively with various departments to resolve customer concerns and provide accurate information.
- Professionalism: Maintain a high level of professionalism and empathy in all customer interactions.

Requirements:

- Experience: Previous experience in customer service roles, particularly in online retail environments.
- Zendesk Proficiency: Proficiency in using Zendesk or similar customer support platforms is highly desirable.
- Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills.
- Problem-Solving Abilities: Strong problem-solving abilities and capacity to handle multiple tasks efficiently.
- Adaptability: Ability to work well under pressure in a fast-paced environment.
- Proactive Attitude: Proactive attitude and commitment to providing exceptional customer service. Dynamic person.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $21.00 per hour

Expected hours: 40 per week

Benefits:

- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- In office parking
- Vision care

Education:

- Secondary School (preferred)

Work Location: In person

📌 Représentant du service à la clientèle /Customer Service Representative (Dorval)
🏢 RedOne Music Canada
📍 Dorval