Responsable des réservations, service à la clientèle et tâches de secrétariat. Communication efficace en français et anglais. L’objet du poste de préposé(e) à la réception consiste à être le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, notamment:
- Enregistrer les clients de l’établissement
- Gérer les entrées et les départs des clients ainsi que les affectations de chambres
- Effectuer et traiter les paiements
- Traiter les réservations pour l'hébergement et pour le restaurant
- Vendre les services offerts par l'hôtel et prendre les réservations
- Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la progression et la préparation des chambres
- Résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et veiller en tout temps à leur satisfaction
-Offrir un service à la clientèle hors pair
- Représenter l'établissement selon ses valeurs et standards élevés de qualité
- Garder son aire de travail ordonnée et propre
- Toute autre tâche connexe
Expérience, formation et compétences souhaitées:
- Expérience pertinente ou formation de service reconnue nécessaire
- Technique de tourisme ou Technique en gestion hôtellière (un atout)
- Maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit
- Maîtrise de la suite Microsoft 365, incluant des logiciels/applications Outlook, Word, Excel
- Discrétion
- Passion pour le service client
- Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique
- Fortes aptitudes en relations publiques et en vente
- Développer et entretenir des relations professionnelles positives
- Capacité à travailler en équipe, à s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs
Salaire négociable selon expérience.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent, Saisonnier
Rémunération : 18,00$ à 21,00$ par heure
Avantages :
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place