Description du travail

Un poste intéressant de Préposée – Service après-vente

Profitez de l’équilibre travail-vie personnelle !

Horaire de travail adaptable – Profitez de longs week-ends !

- ✔ Option 1 : Lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 15
- ✔ Vendredi : terminé à 13 h 00 !
- ✔ Option 2 : Lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30

Possibilité de télétravail occasionnel

- Répondre aux appels téléphonique ;

- Gestion de la boîte courriel [email protected];

- Répondre aux questions d'ordre technique ;

- Envoyer les états de comptes mensuel ;

- Faire le traitement des commandes de pièce dans système et en assurer le suivi ;

- Effectuer les paiements par de crédit;

- Vérifier les factures (du compte-client) ;

- Gestion des ventes Amazon ;

- Faire l’entrée des dépôts Amazon ;

- Être un support pour le Responsable du Service à la clientèle ;

- Gérer le dossier des retours/plaintes;

- Préparer les documents de réclamation chez les fournisseurs (requis à tous les 3-4 mois)

- Produire des statistiques concernant les retours/plaintes, les ventes, etc. ;

- Préparer les commandes de papeterie ;





- Préparer les commandes de trousses de premiers soins et envoyer la commande

- Effectuer la mise à jour des procédures sous sa charge ;

- Toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

· Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité ;

· Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle ;

· Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral) ;

· Gestion des priorités ;

· Connaissance de la suite Office ;

· Connaissance d'Excel (intermédiaire à avancé) ;

· Connaissance d'Acomba, un atout ;

· Capacité à résoudre des situations conflictuelles ;

· Assiduité

· Flexibilité ;

· Autonomie ;

· Discrétion ;

· Minutie.

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Expérience:

- service après-vente: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Bilingue (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) service après-vente (Saint-Rémi)
🏢 Industries Technoform Ltée
📍 Saint-Rémi