Gérez des dossiers de réclamations de bout en bout chez Global Excel, en combinant service client bilingue, organisation et précision.

Dans ce poste, vous ouvrirez les dossiers lors du premier contact et recueillerez les renseignements nécessaires. Vous suivrez chaque réclamation dans le système, répondrez aux communications et émettrez les paiements ou refus appropriés. Le travail concerne plusieurs couvertures, avec des échanges quotidiens en anglais et en français.

Responsabilités clés:

- Obtenir les informations nécessaires lors du premier contact
- Ouvrir les dossiers et documenter minutieusement les interactions
- Surveiller la boîte d’équipe et répondre aux clients
- Fournir des informations sur couvertures, conditions et exclusions




- Effectuer les tâches administratives déléguées selon les besoins

Exigences:

- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
- Objectifs de performance atteints ou dépassés dans le poste actuel
- Bilinguisme français-anglais requis quotidiennement
- Solides compétences en organisation et en prise de décision
- Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, Access et Internet

Faites progresser les dossiers avec professionnalisme, organisation et bilinguisme dans l’équipe de réclamations de Global Excel.

📌 Gestionnaire de dossiers de réclamations (Sherbrooke)
🏢 Global Excel Management
📍 Sherbrooke