Coordonnez les demandes d’entretien par téléphone au centre-ville de Montréal, avec un horaire du jeudi au dimanche. Votre jugement soutient les locataires.
Notre client recherche une personne bilingue pour assurer la coordination et le soutien aux locataires. Vous répondrez aux appels, comprendrez rapidement les situations et dirigerez chaque demande vers les ressources appropriées. L’expérience en centre d’appels ou service à la clientèle demeure essentielle.
Responsabilités clés :
- Évaluer les besoins exprimés lors des appels entrants
- Enregistrer les demandes d’entretien et de réparation
- Déterminer les urgences et joindre les intervenants appropriés
- Maintenir des échanges courtois, efficaces et rassurants
- Faciliter les communications avec les équipes internes
Exigences :
- Au moins deux ans d’expérience pertinente
- Excellente communication orale et aisance au téléphone
- Capacité à traiter plusieurs demandes à la fois
- Confort avec l’informatique
- Français et anglais parlés pour une clientèle variée
Votre expérience téléphonique et votre sens des priorités soutiendront la coordination des interventions et le service aux locataires.