Coordonnez des dossiers d’assurance VIP chez Desjardins grâce à votre suivi proactif et votre excellence en service à la clientèle. Soutenez les réseaux de distribution.

Comme Responsable de cas relationnels, vous accompagnez les demandes de nouvelles affaires et de sélection de bout en bout. Vous agissez auprès des agents maîtres, des réseaux de distribution et de la clientèle VIP. Votre rôle comprend le suivi des exigences, le soutien de deuxième ligne, la collaboration aux dossiers complexes et l’amélioration du service.

Responsabilités clés :

- Assurer le suivi personnalisé des demandes d’assurance VIP
- Réviser les dossiers et repérer les exigences bloquantes
- Fournir un soutien de deuxième ligne au centre client




- Collaborer aux solutions pour les dossiers complexes
- Partager les commentaires et proposer des initiatives de service

Exigences :

- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise avancée de l’anglais oral et écrit
- Capacité à gérer la complexité et viser les résultats

Apportez votre expertise en suivi d’assurance, relations interpersonnelles et service client aux dossiers VIP de Desjardins.

📌 Responsable de cas assurances VIP (Montreal)
🏢 Federation Caisses Desjardins
📍 Montreal